to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2024 tarihinde anneme Konya Beşfidan Arçelik bayisinden 10.750 TL tutarında omd d 611 dwi Arçelik markalı bir ankastre set üstü ocak seti satın aldım. Ve herhangi bir solma, boya atması olmaz demeleri üzerine bu seti aldım. Ancak, ürünün set üstü döküm demirlerinde renk ve boya atması ile ocakta sararma sorunları oluşmuştur. Aynı üründe, zaman zaman kullanım halindeyken büyük ocağın kendiliğinden sönmesi de meydana gelmektedir.
Aynı ürünle ilgili daha önce benzer sorun yaşanmış ve bu nedenle ürün değişimi yapılmıştı. Ancak yeni ürünün de aynı şekilde bozulması, set üstü döküm demirlerinde renk ve boya atması ile ocakta renk değişimi yaşanması üzerine yetkili servisle iletişime geçtim. Teknik servis evimize geldi ve kontrol sonrasında tekrar değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri kapsamında ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Kanunun 11. Maddesine göre tüketici, ayıplı malın;
• Ücretsiz onarımı,
• Misli ile değiştirilmesi,
• Ayıp oranında bedel indirimi veya
• Sözleşmeden dönme haklarından birini seçme hakkına sahiptir.
Ben, ayıplı ürünün misli ile değiştirilmesi hakkımı kullanmak istiyorum.
05.12.2023 tarihinde Arçelik’ten set üstü ocak ve fırın satın aldım. Ürünlerin garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık 5-6 ay sonra set üstü ocağın bir gözünde boyaların kalktığını fark ettik ve zamanla diğer bölümlerde de aynı sorun yaşanmasından endişe ediyorum. Sorunu çözmek için servisi çağırdık,...
29.09.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi’den OMDD 611 DWI model ankastre set ocak satın aldım ve kurulum yapıldı. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra, ilk kez bulaşık süngeriyle sildiğimde ocağın yüzeyinde boya atması meydana geldi. Ürünü teslim alırken veya kurulum sırasında bana herhangi bir kulla...
Koç Flextra üzerinden Arçelik markalı bir ocak satın aldım. Seçim yaparken set üstü ocak almayı planlamışken, yanlışlıkla daha pahalı olan ankastre ocak seçtiğimi fark ettim. Ürün teslim edildiğinde hatayı fark edip, ürünün daha uygun fiyatlı set üstü ocakla değiştirilmesini talep ettim. Ancak, açıl...
19.09.2025 tarihinde İzmir İstinye Arçelik Mağazası’ndan omd d 611 eı model ankastre ocak dahil olmak üzere bir ankastre set satın aldım. Ürünleri aktif olarak kullanmaya başlama tarihim 06.10.2025’tir. Ocağı yalnızca bir haftadır aktif olarak kullanmama rağmen ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir...
27.08.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım ve garanti kapsamında olan ankastre üçlü setin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumdan yalnızca bir hafta sonra, 02.09.2025 tarihinde, fırını sadece iki kez kullanmış olmama rağmen ürünün arka kısmında, yan ızgaralarında ve teps...
Yorumlar