to read complaints and reviews, or file yours.Açık Arka Panelli Arçelik Fırını İçin Güvenlik Riski Nedeniyle Para İadesi Talebi
22.06.2026 tarihinde Arçelik suf 5000 MEB 50 litre midi etur Beyaz Fırın satın aldım. Ürünü Arçelik Torunlar Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama Otomotiv ve Nakliye Bayii Eskişehir’den satın aldım, ürünün teslimatı ise Arçelik servisi tarafından 24.06.2026 tarihinde yapıldı. Teslim sırasında fırını ilk kullanım öncesi boş bir şekilde çalıştırmam gerektiği söylendi.
26.06.2026 tarihinde fırını boş olarak çalıştırırken cihazın arka panelinin bir kısmının açık olduğunu fark ettim. Arçelik’in sitesine girip incelediğimde, arka panel açıksa cihazın çalıştırılmaması gerektiği ve bunun güvenlik riski oluşturduğu açıkça belirtilmişti. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, durumu ve güvenlik endişemi anlattım.
Müşteri hizmetleri, ürünün iade veya değişimini yapamayacaklarını, sadece servis gönderebileceklerini söyledi. Henüz hiç kullanmadığım, fabrika çıkışında kusurlu ve güvenlik riski taşıyan bir fırına servis yönlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ürünün ayıplı olduğunu ve hiçbir şekilde onarım ya da değişim istemediğimi, sadece para iadesi hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Arçelik’ten, güvenlik riski taşıyan bu fırının hiçbir onarım ya da değişim seçeneği gündeme getirilmeden, doğrudan ücret iadesi alınacak şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve bir daha Arçelik markasından alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Para iademi çok hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirdiler. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için tüm müşteri temsilcilerine teşekkür ederim.
