Amazon Müşteri Hizmetleri

06.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 402-3209246-2933935 numaralı siparişim, sistemde bugün teslim edilmiş olarak gözüküyor. Ancak o sırada evde değildim ve bana herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı. Ne bir arama, ne de teslimat fotoğrafı aldım. Teslimat adresimde herhangi bir not, komş...

04.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim bc4547311 numaralı siparişim, Osmaniye Merkez adresine hala teslim edilmedi. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ürünümün Kolay Gelsin firması ile gönderildiği bilgisini aldım. Bu süreçte Amazon müşteri hi...

5 Ekim’de Amazon üzerinden DFS Bilgisayar satıcısından AMD Ryzen 7 5700X işlemci siparişi verdim (Sipariş No: 406-8459578-6152330). Teslimat adresim Niğde/Merkez olarak belirtildi. Siparişi oluştururken ürünün bu hafta çarşamba günü elimde olacağı belirtilmişti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ü...

Amazon üzerinden, kredi kartı ile taksitli olarak verdiğim 140113502 numaralı siparişimde sıvı deterjan ve Samsung m7 monitör aynı kargo ile gönderildi. Ancak yalnızca sıvı deterjan teslim edildi, Samsung m7 monitörüm ise 3 gündür tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim: İstanbul Fatih Nişanca Mahallesi...

08 Ekim 2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden 40398242395157101 numaralı siparişimle toplam 7 kitap aldım. Siparişi özellikle aynı gün teslimat seçeneğiyle, sadece bugün teslim edileceği için tercih ettim. Kitaplara acil olarak ihtiyacım vardı ve işlerim için üzerinde çalışmam gerekiyordu. 09 Ekim...

9 Ekim 2025'de Amazon’dan 6.000 TL’ye sipariş ettiğim Hauck Rapid 4d Air marka ürünü, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal ettiler! Ardından aynı ürünün fiyatını hemen 12.999 TL’ye çıkardılar. Sabah “güvenlik gerekçesiyle” diyerek tüm sipariş sayfamı erişime kapattılar; gün boyu hiçbir siparişimi ...

9 Ekim’den bu yana Amazon hesabımın şifresini sıfırlamaya çalışıyorum ancak 2 adımlı doğrulama nedeniyle giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı ve bu numaraya erişimim yok. Şifre sıfırlama sırasında sürekli olarak eski numarama doğrulama kodu gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma eri...

Amazon Prime üyeliğimi iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim hemen iptal edildi. Şu anda Prime avantajlarından yararlanamıyorum. Ayrıca, yalnızca bir kez Prime siparişi vermiş olmama rağmen ücret iadesi de yapılmıyor. Prime üyeliğim ...

Yaklaşık 1 yıldır Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerin faturaları sisteme yüklenmiyor. Son zamanlardaki alışverişlerimin neredeyse tamamında bu sorunla karşılaşıyorum. Örneğin, 403-1538562-0070704 numaralı siparişimde de faturama ulaşamıyorum. Vergi beyannamesi vermem gerektiği için faturalara e...

09.10.2025 tarihinde, Amazon mobil uygulaması üzerinden Hawk Gaming Chair Future Black Kumaş Oyuncu Koltuğu (Siyah) ürününde “Prime’a özel fırsat” etiketi olmasına rağmen, ürünün üzerinde belirtilen 2.650 TL’lik indirimli fiyat sepete ve ödeme aşamasına yansımadı. Prime üyesi olmama ve ürünün kampan...

Amazon’dan aldığım bir ürünün iadesi sonrasında 1281,75 TL tutarındaki para iademi banka hesabıma almak yerine, daha hızlı olması için hediye kartı bakiyesi olarak tanımlattım. 09.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden trafik seti almak istediğimde, hediye kartı bakiyemin yalnızca Amazon’un sattığı ürün...

24 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Samsung Galaxy a9+ tablet siparişi verdim. Sipariş numaram: 403-9302704-7405162. Ürünün teslimat adresi Denizli/Merkezefendi olarak belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca...

19 Eylül’de Amazon üzerinden verdiğim LL233012165PT barkod numaralı siparişim için 716 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken teslimat tarihi olarak 27 Eylül – 5 Ekim aralığı belirtilmişti. Ancak teslimat tarihi sürekli erteleniyor; önce “bugün-yarın” denilerek oyalandım, şimdi ise 13 Ekim’e kadar uzatı...

07.10.2025 tarihinde saat 16:00’da Amazon üzerinden sipariş verdiğim JBL Tune 510BT kablosuz kulaklık yerine, kargodan 'Jnuobi' markalı ve 'ZD01' model adıyla farklı, kablolu bir kulaklık çıktı. Sipariş numaram: 83232207911819. Kargoda ne bir iade adresi ne de iletişim numarası vardı. Amazon müşteri...

08.10.2025 tarihinde Amazon TR üzerinden verdiğim sa2646857 numaralı siparişim, Kolay Gelsin firması tarafından saat 22:18'de kim olduğunu bilmediğim bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Teslimat öncesinde tarafıma herhangi bir ulaşım sağlanmadı ve evde olup olmadığım sorgulanmadı. Kargomun içeriğin...

27 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden MSI Pro MP245V 24" Flat 1920X1080 (FHD) 23.8 va 100 Hz 1 MS Anti-Glare Monitör, Siyah model monitörü satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası Amazon yetkili satıcısına başvurdum. Ancak bana yalnızca para iadesi yapılabileceği, başka bir çözüm sunula...

Eylül ayı başında Amazon üzerinden "Gazoz Ağacı" ve "Huzur" adlı iki kitap sipariş ettim. Yaklaşık bir ay boyunca siparişim elime ulaşmadı. Sonunda teslimat gerçekleşmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işleminden sonra da ödediğim ücret kredi kartıma iade edilmedi. İlk defa...

23.8 MSI G2412 Flat IPS 1920x1080 (FHD) 16:9 170Hz 1ms FreeSync Premium gaming monitörümü, 407-9332325-8605968 sipariş numarasıyla Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında Amazon üzerinden iade ettim. Ürünü 2023 yılında 4.599,00 TL tutarında, Mastercard/Eurocard ile satın almıştım. İade işleminden ...

Amazon.com.tr üzerinden satıcının bizzat Amazon Türkiye olduğu yerden kredi kartımla 4689 TL ödeyerek satın aldığım MSI mag forge 121a b75 bilgisayar kasası yerine yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve iade işlemini başlattım. Amazon, ürünü teslim aldıktan sonra iade tuta...

Amazon Prime üyeliğim kapsamında, 16 Eylül ve 2 Ekim tarihlerinde hesabımdan toplam 49,80 TL olmak üzere iki kez üyelik ücreti çekildi. Bu durumun ardından Amazon müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde ilgili işlemlere dair ekran görüntüleri de me...

30 Eylül 2025 tarihinden beri AP31271181 takip numaralı yurt dışı kargomun Kocaeli Körfez adresime teslim edilmesini bekliyorum. Kargo gümrükte tutuluyor ve DHL tarafından sürekli evrak eksikliği gibi gerekçeler öne sürülüyor. Gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, her seferinde yen...

Amazon'dan 10 gün önce sipariş verdim ancak kargo alınmadığı halde bana 'kargonuz alındı, yola çıktı' şeklinde mesaj geldi. Aradan bir gün geçtikten veya üç gün sonra ise 'kargonuz alınmadı' diye tekrar mesaj geliyor. Sürekli olarak birinci ürün iptal edildi. Sonra iki kez aynı ürünü gönderdiklerini...