Baloncuklu Motosiklet CarPlay Cihazı Ve Çözülmeyen Amazon Şikayeti

16 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden motosiklet için 6.25″ taşınabilir motosiklet CarPlay çift kayıt cihazı, hat kontrolü ve lastik basıncı özellikli bir ürün satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra ekran panelinin içinde üretim kaynaklı baloncuklar oluştu ve zamanla bu baloncuklar büyüyerek ekranı ciddi şekilde kullanılamaz hale getirdi.

Sorunu önce satıcıya bildirdim, ancak satıcı durumu geçiştirip herhangi bir çözüm üretmeyince konuyu Amazon’a taşıdım. 26 Temmuz’da durumu Amazon üzerinden ilettim, ardından 5 Ağustos tarihinde Amazon müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Görüştüğüm temsilci, sorunun 48 saat içinde çözüleceğini, çözülmezse bizzat kendisinin iade işlemini oluşturacağını söyledi. Belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 8 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu yeniden aktardım, ayrıca platform üzerinden mesaj yoluyla da defalarca iletişime geçtim fakat buna rağmen ne verilen sözler tutuldu ne de sorunum çözüldü.

Ürünün ekranındaki baloncukların açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 402-5302443-0612366’dır. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Amazon’un sorumsuz davranışı nedeniyle bütün bu süreçte uğraşmak zorunda kalan taraf ben oldum ve bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim ve bu nedenle Amazon’u şu an için kimseye tavsiye etmiyorum.