Amazon'da Yanlış Ürün İadesi Ve 486 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım bir elbiseyi, görseldekiyle uyuşmayan yanlış ürün gönderildiği için iade ettim. Ürünü 25 Temmuz tarihinde kargoya teslim ettim ve 486 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesini bekliyorum. Uygulamadaki iade takip ekranında da iade sürecinin henüz işlenmediği görülüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde bana beklemem gerektiği ve işlem için 10 gün süre olduğu söylendi. Ancak üzerinden 10 gün daha geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme de almadım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesine ilişkin sürecin hızlandırılmasını ve 486 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.