Amazon Müşteri Hizmetleri

Son 3 aydır Amazon.com.tr üzerinden koleksiyonluk ciltli kitaplar sipariş ediyorum. Siparişlerim (Sipariş No: 404-1005095-6458714 ve 404-1911370-3678725) Ankara adresime teslim ediliyor. Ürünler sıfır ve ambalajlı olarak satılıyor olmasına rağmen, bana gelen kitapların bazıları bandrolsüz, ambalajsı...

2023 Kasım ayında Amazon üzerinden 1000 TL’ye satın aldığım Stanley Adventure 1.3 litre termosumun paslanmaz çelik kısmında yaklaşık 15 gün önce paslanmalar oluşmaya başladı. Ürünü ömür boyu garanti kapsamında değerlendirmek için Kutup Ayısı’na başvurdum, ancak ürünü Amazon’dan aldığım için yardımcı...

26.227,48 TL ödeyerek Amazon.com.tr üzerinden Schuberth c5 Glossy Silver Çene Açılır Motosiklet Kaskı 57 (m) modelini, Satıcı: Amazon.com.tr olarak bugün kredi kartımla sipariş ettim (Sipariş No: 406-5286646-1826743). Ancak siparişim, “şüpheli işlem” gerekçesiyle herhangi bir detay verilmeden iptal ...

2 Ekim Perşembe günü Amazon üzerinden “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdiğim siparişin teslimatı Kolay Gelsin firması tarafından yapılacaktı. Şehir dışına çıkacağım için ürünün hafta sonu olmadan elime ulaşması benim için çok önemliydi. Ancak siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi ve herhan...

Philips Aqua Triko 9000 model dik süpürgeyi 28 Mart 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, Amazon’un resmi satıcısından satın aldım. Ürünü ilk zamanlar sorunsuz kullanıyordum ancak bir süre sonra silme aparatındaki tüm ışıklar ya çok cılız yanmaya başladı ya da hiç yanmıyor. Bu sorun sürekli olarak...

7.10.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden pantolon siparişi verdim (sipariş numarası son 4 rakamı: 8360). Siparişim normalde bir günde teslimat (aynı gün 22:00'ye kadar) gözükmesine rağmen hesabımı kontrol ettiğimde teslimatın Cumartesi (11.07.2025) olduğunu gördüm ve bu nedenle müşteri hizmetleri...

2 Ekim'de Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürünün teslim tarihi 6 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün 7 Ekim olmasına rağmen, Kolay Gelsin kargo firması tarafından ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram: 139119154. Kargo takibinde herhangi bir güncelleme veya açıklama da yapılmadı. B...

Amazon.com adresinden iki tane bilgisayar sandalyesi aldım. Bir tanesi geldi, diğeri gelmedi. Günlerce uğraştım, gelmeyen sandalyenin para iadesi yapıldı. Diğer sandalye ise bozuk çıktığı için iade başvurusu yaptım. İade için müşteri hizmetleri, e-posta adresime gönderilen iade barkodunun çıktısını ...

Amazon üzerinden 403-8562720-9503503 numaralı siparişimle satın aldığım telsiz telefon, henüz 2 kez kullanmama rağmen arızalandı. Ürünün ne yetkili servisi var ne de herhangi bir teknik destek sunuluyor. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ürün desteği için satıcıyla iletişime geçmem gerekti...

29 Eylül 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden Philips 5540 model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 402-8638910-9979557). Ürün ertesi gün kargo ibaresiyle satılmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Ücret kartımdan çekildi ve siparişimi İzmir/Bayraklı adresine ...

Amazon üzerinden 'İmam Tahavi Hadislerle İslam Fıkhı 7 Cilt Takım' adlı kitabı sipariş ettim. Ürün açıklamasında ve görsellerde 7 ciltlik takım olarak belirtilmişti, ancak bana sadece 1 adet kitap gönderildi. Ürünü iade ettim, fakat iade işlemi sırasında sistemde fazladan gelen sipariş olarak kayded...

6 Ekim Pazartesi günü Amazon üzerinden 22.949,15 TL ödeyerek bir kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 171-2095344-9797916). Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra ürün kargoya verildi ve hemen ardından ürünün fiyatı yaklaşık 2.000 TL kadar indirime girdi. Özellikle Amazon Prime müşterisi ol...

Amazon üzerinden 404-7520338-9335501 numaralı siparişimin ödemesini başarıyla gerçekleştirdim ve ürünlerin teslimatının bugün yapılmasını bekliyordum. Ancak ödeme yapılmış olmasına rağmen, sistemde ödeme reddedildiği bildirimi aldım ve ardından yaptığım ödeme iade edildi. İade işleminin bugün 16:44’...

19 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden MSI cyborg 15 A13VE-1479XTR Dizüstü Bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 403-8035581-3528341). Bugün 06.10.2025 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ücret iadesi de yapılmadı, hem ürünü alamadım hem de ödediğim parayı geri alamıyorum. Bu süreçte A...

06/09/2025 tarihinde Amazon Prime üzerinden TCL 50V6BGTV 4K UHD 50 inç Google TV satın aldım. Ürünü İstanbul Başakşehir adresime teslim aldım. Ancak televizyonu aldıktan sadece 15 gün sonra anakartı yandı ve cihaz çalışmaz hale geldi. Bilkom yetkili servisiyle görüştüğümde, ürünün değişimi veya iade...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım SteelSeries Apex Pro tkl ve Aerox 5 model elektronik ürünlerim yaklaşık bir haftadır arızalı durumda. Her iki ürünün de garantisi devam etmekte olup, sipariş numaram 408-2013111-1402743’tür. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Amazon müşteri hizmetlerine ve SteelSeri...

11 Eylül 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Anka Medical satıcısından Re-Generation Silikon Sheet - Yara Bakımı, Yanık İzi, Ameliyat İzi, Akne İzi Giderici (RG-3633-7X2X0,1 cm) ürününü, 407-2396883-2151531 sipariş numarasıyla 585 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün en geç teslim tarihi 18 Eylül 2025...

30.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden 'fresh in city' adlı satıcıdan bitkisel ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 402-4485171-9817962. Siparişimde toplamda 4 adet ürün olması gerekirken, bana sadece 2 adet ürün teslim edildi. Ürünler 02.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Hem Amazon müşteri hizmetle...

14/09/2025 tarihinden beri Amazon üzerinden Neonbil satıcısından aldığım Sony PlayStation 5 Slim Dijital ürünle ilgili yaşadığım sorunu çözmeye çalışıyorum. Ürün 11 Eylül'de elime ulaştı ve hediye olarak almıştım. 14 Eylül'de ürünü açtığımızda, kutu üzerindeki seri numarası ile cihaz üzerindeki seri...

Amazon.com.tr üzerinden aldığım bir ürünü, standart iade hakkımı kullanarak iade etmek istedim. İstanbul Kadıköy’den başlattığım iade süreciyle ilgili olarak 4 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve ücret iadesi de henüz yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme ka...

08 Eylül tarihinde Amazon üzerinden ugreen Nexode Air 100w şarj cihazı siparişi verdim (Sipariş No: 408-5510939-8311564). Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden şarj cihazı yerine demir bir somun ve cıvata çıktı. Teslimatı Kolay Gelsin kargo firması İstanbul/Eyüpsultan adresime yaptı. Durumu hemen ...

02.10.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Philips marka ütü siparişi verdim (Sipariş No: 406-6625632-9609923). Siparişimi verirken Adana adresini seçmiştim ancak daha sonra Diyarbakır’a taşındığım için adres değişikliği yapmak istedim. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle mesaj yoluyla 4 farklı kez i...

Amazon üzerinden 379,90 TL tutarında bir ürün sipariş ettim ve Kolay Gelsin firmasının za5553128 takip numaralı kargo teslimatını yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Teslimat adresim Kahramanmaraş Onikişubat. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yalnızca bir kez iletişim kurabildim; onlar tarafı...

2024 yılında Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım wd 240 GB SSD ürünüm arızalandığı için yetkili servise gönderdim. Servisten “yeni ürün değişimi ya da para iadesi” şeklinde doa raporu aldım ve bu raporu Amazon’a ilettim. Amazon, ürün stoklarında olmadığı için 405-3877115-3313962 numaralı siparişi...