Teslim Alınmayan TV Ücretinin Geri Ödemesi Uzun Süre Bekliyor

Amazon üzerinden 1 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 60.000 TL ödeyerek TCL 75T8C model televizyon satın aldım. Ürünü hiç teslim almadan kargo aşamasında iade ettim, buna rağmen iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Almadığım bir ürünün ücretini bankaya ödemek zorunda kalmam beni maddi ve manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

İade sürecinin 7 Ağustos’ta başladığı bilgisi verildi ve 17 Ağustos’ta ücret iademin yapılacağı söylendi. Daha sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan iade tarihi 19 Ağustos’a ertelendi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte 14 Ağustos’ta telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Teslim almadığım bu ürünün bedelinin, fazladan gecikme yaşanmadan derhal kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili sürecin incelenerek açıklama yapılmasını talep ediyorum.