Amazon Müşteri Hizmetleri

03.03.2026 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden SA3750434 sipariş numarasıyla, toplam 912,49 TL tutarında 5 adet k...itap sipariş ettim. Aynı gün içerisinde adres değişikliği talebinde bulundum ve bu talebim 04.03.2026 tarihinde işleme alındı. Bu tarihten şikayetimi yazdığım ana kadar kargo sürec...

24 Şubat tarihinden beri Amazon üzerinden yaşadığım iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normalde Amazon’a iade et...mem gereken ürün 484 TL’lik bir tayttı, Trendyol’a iade etmem gereken ürün ise 1.100 TL’lik bir bikiniydi. Kargo sürecinde bir karışıklık oldu ve bikiniyi yanlışlıkla Amazon’a gönd...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 403-3979820-5140321 numaralı siparişimde iade işlemi sonrasında ürün bedeli banka hesab...ıma iade edilmesi gerekirken tarafıma hediye kartı bakiyesi olarak tanımlandı. 15 Ocak’tan bu yana bu tutarı kullanmaya çalışıyorum ancak hediye kartını her üründe kullanamıyorum v...

03.08.2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips 6000 Serisi perfectcare buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürün Eylül 2025 dön...eminde buhar vermemeye başladı ve aynı sorun hâlâ devam ediyor. Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi Philips yetkili servisi ürün için ia...

3 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu siparişi daha sonra ...kendi isteğimle iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Siparişi iptal ettikten sonra para iadesi kartıma yansımadığı için Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm v...

Yıllardır tüm elektronik alışverişlerimi sorunsuz bir şekilde Amazon üzerinden yapıyorum. Ancak Logitech g Pro X Süperli...ght mouse alışverişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 10 Şubat 2024 tarihinde yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldığım, 405-2396133-7725119 sipariş numaralı ürün ilk başta sorunsuz ...

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim yurt dışı kaynaklı siparişlerim, gümrüğe takıldığı için yaklaşık 20 gündür elime ulaşm...adı ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. İlgili sipariş numaralarım 407-3791590-7111539 ve 407-8519897-7524312’dir. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm;...

06.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 102.000 TL ödeyerek Samsung Galaxy Z Fold 7 marka/model bir telefon satın... aldım. Ürün elime ulaştığında telefonun güvenlik etiketlerinin önceden açılmış olduğunu ve kutunun diğer kenarlarının şeffaf bantla yeniden kapatılarak tarafıma gönderildiğini gör...

5 Mart tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bir klavye siparişi verdim. Ürün aynı gün Kolay Gelsin k...argo firmasına teslim edilip dağıtıma çıkarıldı; akşam boyunca evde olmama rağmen saat 22.30’da dağıtımın iptal edildiği ve kargonun ertesi gün dağıtıma çıkarılacağına dair bir mes...

19 Aralık 2024 tarihinde Amazon.com üzerinden Einhell marka bir matkap bataryasını, yanında şarj aletiyle birlikte olaca...k şekilde satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade etmeye karar verdim ve Amazon’un anlaşmalı kargosunu kullanarak bataryayı, orijinal paketiyle birlikte geri gönderdim. An...

Amazon.com.tr üzerinden 29.01.2026 tarihinde tımsal 105° açılı tornavida eklentisi adaptörü (1/4 inç, manyetik uç tutucu..., açılı tornavida başlığı) ürünü satın aldım; ancak elime gelen ürün, sipariş ettiğimle tamamen alakasız, bambaşka bir üründü. Bunun üzerine 31.01.2026 tarihinde iade sürecini başl...

Amazon’dan yazın iki farklı İngilizce kitap siparişi verdim ve tam bir ay boyunca bekledim. Kitapların son teslim tarihi... geçtiği halde ürünler elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım ve her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. En son görüştüğüm temsilci ise sipariş...

05.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden Prime “yarın teslimat” seçeneğini kullanarak bir sipariş oluşturdum. İstanbul’da o...lduğum ve Prime “yarın teslim” taahhüdü verildiği için tüm gün evde kargomu bekledim, dışarı dahi çıkmadım. Kargom Kolay Gelsin firmasıyla “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağme...

Amazon üzerinden 20 Şubat 2026 tarihinde Stanley Classic Legendary vakumlu çelik termos siparişi verdim. Ürün bana ilk g...eldiğinde sadece kese kağıdıyla paketlenmişti ve termosun iki yerinde ezilme vardı. Bu nedenle iade oluşturdum, ürünü geri gönderdim ve aynı üründen yeniden sipariş verdim. İkinci...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım cep telefonunun faturasında IMEI numarası hiç yazmıyor. Bu telefonu öğrenci olarak... Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın vergisiz telefon uygulamasından yararlanmak için aldım ve ilgili yönetmelik gereği faturada IMEI bilgisinin yer alması zorunlu olmasına rağmen fatura...

Amazon Türkiye üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. 6 Mart ...2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, aynı tarih saat 06:00’dan bu yana Ankara’daki dağıtım merkezinde bekletiliyor ve herhangi bir kurye zimmetine dahi geçirilmemiş durum...

Amazon üzerinden 04.03.2026 Çarşamba günü bir ürün siparişi verdim. Normal teslimat tarihi 07.03.2026 Cumartesi olarak g...örünüyordu; ben de ürüne daha erken ihtiyacım olduğu için ekstra kargo ücreti ödeyerek 06.03.2026 Cuma günü teslim edilmesini özellikle seçtim. Ancak tüm bunlara rağmen Kargo Kolay...

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı ve göndericisi Amazon.com.tr olan bir kalemi 6 Mart 2026 tarihinde, 14 Mart Tıp Bayram...ı’nda doktoruma hediye etmek üzere sipariş ettim. Siparişimi tamamlarken ayrıca ücret ödeyerek ürünün hediye paketi yapılmasını ve hediye notu eklenmesini özellikle seçtim. İlgili ...

Amazon üzerinden satın aldığım 171-3109126-4388319 sipariş numaralı termos için iade talebi oluşturdum. İade almak için ...gelen kurye firması Kolay Gelsin idi. Kurye ürünü almaya geldiğinde ben evde değildim, annem evdeydi ve evde biri açık, biri kapalı olmak üzere iki paket bulunuyordu. Kurye beni a...

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve son dönemlerde hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Prime ü...yesi olmama rağmen “yarın teslim” olarak görünen ürünlerim defalarca kez 3–4 gün sonra teslim edildi. Buna rağmen alışverişe devam ederken son siparişlerimde yaşadıklarım güvenimi ...

Amazon.com.tr üzerinden 15 Şubat tarihinde verdiğim 171-1709950-3476325 numaralı siparişime ait faturaya yaklaşık 20 gün...dür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu sipariş için kurumsal fatura talep etmeme rağmen, sistemde yalnızca “sipariş özeti” görünüyor, fatura oluşturulmadığı için ne PDF olarak indireb...

27 Şubat’ta Amazon uygulaması üzerinden bebeğim için Babellia Kids marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili he...rhangi bir kargo hareketi veya teslimat bilgisi göremeyince 2 Mart tarihinde sipariş numaram olan 408-1446234-8594712 için iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen üzerinden birkaç gün...

Amazon’dan aldığım buharlı düzleştirici, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. 05/03/2026 tarihinde, saat 21:50 ci...varında Kolay Gelsin görevlisi beni aradı, evde olmadığım için ürünü teslim edemeyeceğini söyledi. Ben de ertesi gün en geç saat 15:00’e kadar evimin karşısındaki lastikçiye bırakı...