İade Tutarı Hediye Kartına Yansıtıldı, Kartıma Geri Ödenmedi

Amazon’dan 402-4971885-1596349 sipariş numarasıyla satın aldığım The North Face m Tanken Polo Erkek t-shirt için 13 Ağustos 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ücretin kartıma yatırılmasını özellikle seçerek ve buna güvenerek işlemi tamamladım.

Bugün gelen e-postada ise 1.756,27 TL tutarındaki iadenin kartıma aktarılamadığı ve Amazon hediye kartı bakiyesine yansıtıldığı yazıyor. Ben böyle bir şeye hiçbir şekilde onay vermedim. Açıkça kartıma iade talep etmeme rağmen, tek taraflı şekilde hediye çeki tanımlanması bana göre kesinlikle kabul edilemez ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Bunu en kötü firmalar bile yapmıyorken, güvendiğim ve yıllardır alışveriş yaptığım Amazon’un böyle bir yöntemle hareket etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu bile netleştiremiyorum.

1.756,27 TL tutarındaki iademin hediye kartı bakiyesi olarak değil, alışverişte kullandığım banka kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Bu durum çözülmezse Amazon’a olan güvenimi tamamen kaybedeceğimi ve Prime üyeliğimi de iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.