İzinsiz Amazon Prime US Ücret Kesintileri Ve İade Sorunu

Amazon Prime ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Amerika’da herhangi bir hesabım veya adresim olmamasına rağmen aylardır kartımdan “Amazon Prime us” adı altında 14,99 USD tutarında ücret çekiliyor. Benim yalnızca Türkiye’de kullandığım bir Amazon Prime hesabım var.

Ödemeler Yapı Kredi kartımdan yaklaşık 5 aydır düzenli olarak çekiliyor. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tutarların Amazon Amerika tarafından çekildiğini, bankanın bu konuda bir işlem yapamayacağını ilettiler.

17 Temmuz’da Amazon ile görüştüğümde, Amerika Prime üyeliğimin iptal edildiğini, önceki dönemlerde çekilen ücretlerin ise sadece %60’ını iade edebileceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Üstelik bu ay da tekrar 14,99 USD tutarında bir ücret çekildi. Amazon Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda ise buradan yardımcı olamayacaklarını, konunun Amerika Amazon ile ilgili olduğunu söylüyorlar.

Hem iznim ve bilgim olmadan Amerika Amazon Prime üyeliği adı altında kartımdan para çekilmesi hem de söz verildiği halde hiçbir iadenin yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Amerika Amazon Prime altında görünen tüm bu üyelik ve tahsilatların tamamen iptal edilmesini, son 5 aydır kartımdan çekilen tüm 14,99 USD tutarlarının eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.