Prime Üyeliği İçin Geciken Teslimat Ve Kargo Gönderilmemesi

Amazon üzerinden 5 Ekim tarihinde Solo 48'li tuvalet kağıdı siparişi verdim ve Prime üyesi olarak ürünün 9 Ekim tarihinde adresime teslim edileceği bilgisi sipariş ekranında açıkça yazıyordu. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sadece “Bugün teslim edilecek” ifadesi görünmesine karşın herhangi bir hareket veya kargo bilgisi oluşmadı. Sipariş numaram IB0002464398’dir.

Bu konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “takipçisi olacağız, siparişinizin” şeklinde genel bir geri dönüş aldım, ancak somut bir işlem yapılmadı ve siparişim hala beklemede görünmektedir. Prime üyesi olmama ve teslimat tarihinin gelmiş olmasına rağmen ürünümün kargoya verilmemiş olması hem mağduriyet hem de zaman kaybına neden oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve mümkünse en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.