Amazon Müşteri Hizmetleri

13 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Haegs taşınabilir kamp sandalyesi satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için... 16 Mayıs 2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve iadem kabul edildi. Ancak bugün 27 Haziran 2027 olmasına rağmen halen para iadem yapılmadı. Sipariş detaylarında iade ödemenin ...

21 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yatak örtüsü satın almak için sepetime ürün ekledim. Ödemeyi yapmak iç...in üç adet hediye kartı kodu girdim ve her biri 4.500 TL olmak üzere toplamda 3 farklı kodu sistemde kullandım. Daha sonra siparişimi iptal ettiğimde, hediye kartı bakiyelerimin ku...

Amazon üzerinden Presonus Eris 3.5 (2. Nesil) 3.5" medya referans monitör, 50 Watt, “Amazon'un Seçimi” ibareli ürünü sat...ın aldım. Ancak siparişim daha sonra Amazon tarafından iptal edildi ve 9 Haziran’da kredi kartımdan çekilen tutar üzerinden 18 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapıl...

26 Haziran tarihinde Amazon üzerinden 3 adet Rexona Critical Man ürününü toplam yaklaşık 250 TL ödeyerek sipariş ettim. ...Ancak kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine 4 adet Nivea Men ürünü gönderildiğini gördüm. Yani tamamen yanlış ürün gönderimi yapıldı. Yanlış ürünler için iade t...

14 Haziran 2026 tarihinde Antalya’dan Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcılı “Stanley Classic Legendary Yalıtımlı Su Şi...şesi (1,4 l)” ürününü satın aldım. Ödeme aynı gün alındı, ancak siparişimin teslimat tarihi birkaç kez ertelendi ve bu ertelemelere dair tarafıma hiçbir tatmin edici açıklama yapıl...

Amazon Prime üyeliğimi yaklaşık 4 ay önce iptal etmeme rağmen, her ay kredi kartımdan hâlâ Prime üyelik ücreti tahsil ed...ilmektedir. Üyeliği sonlandırdığım halde ücret kesintilerinin devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar Amazon müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım...

Amazon.com üzerinden 22 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve 23 Haziran’da teslim edilen 403-0038148-0002700 numaralı sipa...rişimde, satın aldığım üründen farklı bir model gönderildi. Ürünü teslim aldığımda modelin ilan edilen ve benim sipariş verdiğim ürünle uyuşmadığını açıkça gördüm. Ürün yanlış ve ...

Amazon üzerinden gerçekleştirdiğim bir işlemde 640 TL civarında olması gereken tutar, hatalı olarak 64.558,90 TL şeklind...e kartıma yansıtılmıştır. Ödeme Garanti Bankası kartım üzerinden tek bir işlem olarak çekilmiş ve şu anda hesap özetime kesinleşmiş harcama olarak düşmüştür. Bu işlemi ben bu tutar...

Yaklaşık son iki haftadır Amazon uygulaması üzerinden Bosch marka çim biçme makinesi siparişi veriyorum. Uygulamada sipa...rişim “sipariş alındı” şeklinde görünmesine rağmen, bir iki gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan “siparişiniz iptal edildi” veya “iade edildi” şeklinde bilgi düşüyor. Bu durum birk...

Amazon üzerinden Dove Katı Sabun siparişi verdim ancak ürün, belirtilen teslimat tarihine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.... Kargo takipte ürün hâlâ kargoda görünüyor fakat 21 Haziran’dan beri herhangi bir ilerleme veya güncelleme olmadı. Sipariş numaram 405-8963614-2416337’dir. Yaşadığım bu gecikmeyle...

Amazon Prime üyesi olarak 22 Haziran 2026 tarihinde vermiş olduğum 407-3732526-9161113 numaralı siparişimde, hem standar...t hem de Prime üyeleri için ertesi gün teslimat taahhüdü görünmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmemiştir. Bugün 27 Haziran 2026 itibarıyla siparişim 5 gündür gecikmiş durumdadı...

Amazon üzerinden 2779,99 TL ödeyerek Fisher Price Aktivite Masası satın aldım. Bugün elime ulaşan ürün kusurlu çıktı. Bu...nun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kusurlu ürünüm için değişim talep ettim. Ürünün satışta olmasına rağmen sadece fiyatı arttığı için değişim yapılmayacağı, sadece iade alab...

Amazon üzerinden Wicue marka bir yazı tableti satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihazın üzerinde daha önce yazılmış ya...zılar olduğunu gördüm, yani ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. Sıfır olarak satılan bir ürünün bu şekilde kullanılmış gelmesi nedeniyle iade sürecini...

Amazon’dan 26.000 TL ödeyerek djı Osmo Action 6 adlı ürünü satın aldım. Bugün gelen kargoyu açtığımda, bu kadar pahalı v...e hassas bir ürünün hiçbir koruyucu malzeme kullanılmadan, dümdüz karton kutunun içine atılarak gönderildiğini görünce şok oldum. Ne balonlu naylon, ne koruma süngeri, ne de ekstra...

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım 402-9266728-7373128 numaralı siparişimde, parçalı gönderim şeklinde bir alışveriş yaptı...m. Toplamda 5000 TL’nin üzerinde tutara sahip bu alışverişimde ürünlerimden biri herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, halen sitede satışta olmasına rağmen tek taraflı olarak ipta...

22 Haziran tarihinde Amazon üzerinden ertesi gün teslimat seçeneğiyle 403-7774830-7426702 numaralı siparişi verdim. Saha... çalışanı olduğum için bu ürünün zamanında gelmesi işim açısından kritik öneme sahipti ancak ürünüm ertesi gün teslim edilmedi, teslimat sürekli gecikti ve bunun üzerine 3 gün sonr...

Amazon.com.tr üzerinden 20 Haziran 2026 tarihinde hediye kartımla tekstil ürünü satın aldım. Ürünü daha sonra iptal etti...ğimde, hediye kartımı tekrar kullanmak istediğimde sistemde kartımın daha önce kullanılmış olduğu görünüyor ve bakiye kullanılabilir görünmüyor. Sipariş numaramı hatırlamıyorum ve...

Amazon üzerinden, Prime üyeliğim bulunan ve 0541*****25 numaralı telefona kayıtlı hesabımla Adidas Terrex 44 numara ayak...kabı satın aldım. Ürünü iade etmek için 4 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum, 8 Haziran’da ürün Amazon deposuna ulaştı ve 10 Haziran’da iade işlemine alındığı bilgisi paylaşı...

Nisan ayında Amazon Prime üyeliğimi iptal ettim. İptal işleminden sonra mayıs ayında kartımdan herhangi bir ücret alınma...dı, bu nedenle üyeliğimin tamamen sonlandığını düşündüm. Ancak haziran ayında Ziraat Bankası kartımdan 69 TL Amazon Prime ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Durumu kontrol etmek...

25.06.2026 sabahı Amazon üzerinden satıcısı Amazon olan JBL Xtreme 4 model bir hoparlör siparişi verdim ve ürün akşam sa...atlerinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp telefonumla eşleştirmek istediğimde hoparlörün daha önce kullanılmış olduğunu, cihazın isminin “necati JBL” olarak kayıtlı bulunduğunu...

Amazon üzerinden iki gündür kamera çantası siparişi vermeye çalışıyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle işlemi tamam...layamıyorum. Ürünü sepete ekleyip kart bilgilerimi giriyorum, ardından adres seçim ekranında kayıtlı adresim geliyor ve “bu adresi kullanın” butonuna tıklıyorum fakat sayfa sadece ...

Amazon üzerinden dün verdiğim 404-3761754-4805140 numaralı siparişim elime hiç ulaşmadığı halde, müşteri hizmetleri tara...fından ürünün iade sürecine girdiği ve iadeye gönderilmiş göründüğü bilgisi verildi. Herhangi bir teslimat yapılmadığı halde siparişimin bu şekilde iade statüsüne alınması nedeniyl...