Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden verdiğim 156940785 takip kodlu ac4304908 sipariş numaralı ve 157074168 takip kodlu ac4316579 sipariş numaralı ürünlerim, Kolay Gelsin kargo firmasının sorumsuzluğu nedeniyle tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Kolay Gelsin’den “09.00–20.00 saatleri arasında dağıtım yapılmaktadır” ş...

Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdiğim otomatik tuz ve karabiber öğütücüsü, aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve teslim edilmeyeceği artık netleştiği halde ücret iadem de yapılmadı. Ürünü Amazon.com.tr’de yer alan “fırsatdünyası” adlı mağazadan kredi kartı ile satın aldım, sip...

18 Nisan 2025 tarihinde Amazon üzerinden 408-5155706-1742739 sipariş numarasıyla satın aldığım GoPro Hero 4K aksiyon kamerası garanti kapsamındayken arızalandığı için 4 Aralık’ta yetkili servise gönderdim. 9 Aralık’ta yetkili servis tarafından ürünün iade veya değişim yapılabileceğine dair resmi rap...

Amazon üzerinden 02/11/2025 tarihinde 2 adet “Pro Plan Sterilised Hindili Kuru Kedi Maması 3 kg” siparişi verdim. Sipariş numaram 171-1377053-9455518. Aynı gün yanlış sipariş verdiğimi fark edip iptal etmek istedim ancak siparişim iptal edilmedi. Ürün kedi maması olduğu için iade kabul edilmediği sö...

7 Aralık Pazar günü Amazon Türkiye üzerinden Brita sürahi filtresi siparişi verdim. Ertesi gün, 8 Aralık Pazartesi günü almaktan vazgeçtim, ürünü teslim etmeye gelen Kolay Gelsin kuryesine kargoyu almak istemediğimi belirttim. Kurye, paketi almam gerektiğini, iade kodu oluşturarak ertesi gün evimden...

Amazon üzerinden 1 Aralık tarihinde toplam 4 adet kitap siparişi verdim. Bu siparişe ait takip kimliği ZT641420’dir. Kitaplardan biri hiç teslim edilmedi ve birkaç gün önce sistemde “teslim edilemiyor, kayboldu” şeklinde bir ibare görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uyg...

Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdikten hemen sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kilitlendi. Ardından e‑posta adresime gelen doğrulama kodlarını ve tarafıma gönderilen linki defalarca doğru şekilde girdim ancak hesabım açılmadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez, birer gün a...

Aylar önce Amazon Prime üyeliğimi iptal ettiğim halde, Eylül/Ekim aylarından bu yana Yapı Kredi kartımdan halen Prime üyelik ücreti çekilmeye devam ediyor. Amazon sitesine girdiğimde üyeliğimin iptal edildiği yazıyor, ancak buna rağmen her ay benden ücret alınıyor ve şu anda 300 TL’nin üzerinde bir ...

19 Kasım’da Amazon.com.tr üzerinden emc adlı satıcıdan “Nespresso c35 Essenza Mini Beyaz Kahve Makinesi ve Süt Köpürtücü Aksesuar” isimli ürünü sipariş ettim, ürün 21 Kasım’da elime ulaştı. Ürünün hem görselinde hem de başlığında süt köpürtücü aksesuar dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, pake...

10 Aralık 2025 tarihinde saat 00:05 sularında Amazon.com.tr üzerinden misafir olarak 4 adet kitap siparişi verdim, ardından hemen hesap oluşturdum. Bu siparişime ait numara 406-9071474-2147534’tür. Siparişlerimden yalnızca 1 kitap elime ulaştı, “Duygu Şifresi”, “Enerji İletim Sistemleri 3” ve “Enerj...

Amazon üzerinden 20 Kasım tarihinde Bursa Yıldırım adresime teslim edilmek üzere bir yastık siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık 20 gün boyunca teslim edilmedi ve süreç sonunda hiçbir şekilde elime ulaşmadan sipariş kendiliğinden iptal edilip iade edildi. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ...

Amazon.com.tr üzerinden 03.12.2025 tarihinde Apera TR-59 Süper İnce Kablosuz Keypad Klavye Numlock Numpad isimli ürünü satın aldım. Bu siparişe ait kesilen faturada unvan ve vergi kimlik bilgileri tamamen başka bir firmaya ait görünüyor, faturada yer alan bilgiler sipariş içeriğindeki fatura bilgile...

Amazon.com.tr üzerinden 4.11.2025 tarihinde, 402-2121607-2808326 numaralı siparişimle iki adet dijital kumbara satın aldım. Ürünler için teslimat tarihi olarak 8.12.2025’e kadar beklemem gerektiği belirtilmişti ancak bu tarihe kadar ürünler elime ulaşmadı. Ürünleri kredi kartı ile ödememe rağmen, s...

Amazon üzerinden Yiweng marka ısıtmalı ayakkabı pedi siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de para iadem yapıldı. Güvenilir bilinen siteler varken özellikle Amazon’u tercih ettim ancak yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipari...

Amazon Hesabım Siparişim Kargoya Verildikten 20 Dakika Sonra Sebepsizce Kapatıldı! Şikayet Metni: Amazon üzerinden TCL 65Q6C 65 inç televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 171-8578123-6613166). 20:26’da siparişim için “Kargoya verildi” maili geldi. Her şey normal ilerlerken, sadece 20 dakika sonra...

Amazon uygulaması üzerinden Under Armour UA Charged Decoy model ayakkabı satın aldım. Ürün ayak numaram olmadığı için iade ettim ve yeniden ayakkabı almayı düşündüğümden, iade tutarını özellikle hediye kartı olarak seçtim. Bu seçimi yaparken, hediye kartının yalnızca Amazon’un kendi sattığı ürünlerd...

18.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden misafir olarak 404-6178865-7979545 numaralı siparişle bir Vileda satın aldım. 24.11.2025 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgi geldi. Ancak ürün 3.12.2025 tarihine kadar elime ulaşmadığı için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum...

28 Kasım’da Amazon üzerinden ikili tuz değirmeni siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve dün herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Siparişi verirken Amazon güvencesine güvenerek indirim ve kupon kullanarak oldukça avantajlı bir fiya...

1 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden satıcısı Amazon olan bir yürüyüş bandı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistem üzerinden de siparişi iptal edemiyorum. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde önce ürünü...

25 Kasım 2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Edirne Merkez teslimat adresime Harry Potter temalı bir Lego seti siparişi verdim. Prime üyeliğim olmasına rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferi...

Amazon üzerinden verdiğim siparişin kargosu 12 gündür teslim edilmedi. Sipariş numaram 408-5569923-6812312’dir. Ürün için 549,99 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorumluluğu ürünü satan markaya attılar. Şu anda da “teslim edilmezse...

Amazon’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan, markaya gerçekten bağlı bir müşteriyim. Ancak son dönemde yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 27 Kasım’da peşin fiyatına uzun vadeli taksit ve indirimle bazı ürünler satın aldım, ardından 5 Aralık’ta yine benzer şekilde indiri...