Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon.com.tr üzerinden Fakir marka bir dondurma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 403-0314741-5209953, kargo fi...rması olarak Yurtiçi Kargo görünmekte ve takip numarası 174760744816. 29.09.2026 tarihinde verdiğim bu siparişte, kargo takip belgesinde 5 Ekim tarihinde ürünün satıcıya geri iade ...

Yaklaşık 1 Mayıs 2026 ile 1 Ekim 2026 tarihleri arasında İstanbul’dan kullandığım Amazon hesabım üzerinden verdiğim yakl...aşık 10 siparişin hiçbirini teslim alamadım. Tüm siparişlerimde satıcı doğrudan Amazon olmasına rağmen, her defasında kendi isteğim dışında siparişler iptal edilip ücret iadesi yap...

29 Ağustos 2026 tarihinde Amazon Depo üzerinden “Yeni Gibi” olarak sınıflandırılan ikinci el Samsung 75 inç Neo QLED 75Q...N85F televizyonu 82.174,05 TL bedelle, 4 taksitli olarak satın aldım. Ürünün ikinci el olduğunu bilerek aldım; ancak 31 Ağustos’ta kurulum için gelen Samsung yetkili servisi, telev...

21 Eylül’de Amazon üzerinden erca adlı satıcıdan yanlışlıkla iki adet Lego Star Wars v-19 Torrent Starfighter 75432 ürün...ünü sipariş ettim. Ürünlerin toplam bedeli 5.849,86 TL’dir. Siparişten sonra yaklaşık bir hafta boyunca kargoyu bekledim ancak ürünler gelmeyince Amazon müşteri hizmetlerine bağlan...

6 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Bemis C2L Adaptör ve 3X2.5mm TTR Topraklı Siyah Kauçuk kablo ürünleri için toplam 4.38...8 TL tutarında sipariş verdim. 8 Ekim’de her iki ürün için de “Paketiniz kargoya verildi” şeklinde bildirim ve mail aldım ve teslimat tarihi olarak 12 Ekim görünüyordu. Buna güvene...

Yıllardır Amazon.com.tr üzerinden aynı adrese, birbirinden farklı kategorilerde birçok ürün sipariş ediyorum ve bugüne k...adar siparişlerim genellikle aynı gün veya en geç birkaç gün içinde sorunsuz şekilde teslim ediliyordu. Ancak ekim ayı başından bu yana verdiğim siparişler bir türlü teslim edilmiy...

10 Ekim’de Amazon Türkiye üzerinden kedi maması ve kedi kumu siparişi verdim. Ürünlerim için “yarın teslimat” ibaresi ye...r aldığı için, kedimin maması bittiğinden özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak 11 Ekim tarihinde uygulamadan baktığımda siparişim “teslim edildi” görünüyordu, teslimat bilgisi...

10 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden wd 3.0 2 TB harici hard disk siparişi verdim. Ücretli Prime üyesiyim ve ü...rünün bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş sırasında ilk sorun ödeme aşamasında yaşandı. Bonus kartımla vade farksız 3 taksit seçeneği olmasına rağmen ödeme tek çekim olarak ...

Amazon Prime üzerinden 404-8259230-1617962 numaralı siparişim kapsamında Uray Health satıcısından Ocean Koenzim qh 100 m...g ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kapsüllerin bulunduğu şişenin kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Amazon uygulaması üzerinden iade işlemi başlatmak istediğimde sistem “b...

Yaklaşık 20 gün önce Amazon üzerinden misafir, yani hesap açmadan longchamp çanta düzenleyici satın aldım. Ürün çantama ...uygun olmadığı için, her müşterinin doğal hakkı olan iade hakkımı kullanmak istedim ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. Hesabım olmadığı için siparişimde iade seçeneği hiç...

Amazon üzerinden İncehesap.com adlı satıcıdan Asus AP 750g 750w Gold modüler güç kaynağı siparişi verdim. Ürün sitede st...okta görünmesine rağmen 2 Ekim Cuma gününden bu yana, yani 9 gündür hala kargoya verilmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her aramamda farklı bir bilgi v...

21 Eylül 2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Amazon satıcılı “Barbie Rüya Evi” ürününü 14.999 TL bedelle sipariş ...verdim. Daha sonra siparişim stok olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve para iadem de geç bir şekilde hesabıma yansıdı. Sipariş iptal edildikten yaklaşık bir ha...

Amazon’dan satın aldığım Puma Caven 2.0 Lux spor ayakkabı unisex yetişkin ürününü 9 Eylül tarihinde iade etmek için tale...p oluşturdum. İadem hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, “kullanım amacına uygun kullanılmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Ürün ayakkabı, elbette giyerek deniyorum, rafa kaldırmak i...

2 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden müşteri olarak 15.868 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak bu işlem kredi kar...tıma 21.197 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar kartımdan çekildi. İşlem peşin fiyatına taksitli bir alışveriş olmasına rağmen, kart ekstreme olması gerekenden daha yüksek bir tutar g...

Amazon Türkiye üzerinden Prime indirimleri döneminde 6 Ekim tarihinden itibaren birden fazla farklı ürün için sipariş ol...uşturdum. Toplamda 5 siparişimdeki 17 ürünüm için önce “kargoya verildi” bilgilendirmesi yapılmasına rağmen 9 Ekim itibarıyla siparişlerim tek tek iptal edilmeye başlandı. Herhangi...

Amazon üzerinden 21 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Stanley The Aerolight Transit termosu yaklaşık bir aydır normal... kullanımda sıvı sızdırma sorunu yaşıyorum. Termosu doldurup kapağını kapatıp çantamda veya elimde taşırken akıtma yapması hem kullanım konforunu bozuyor hem de eşyalarımın ıslanma...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım ktc H27T7P model monitörü yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün bedeli ...olan 7.599 TL’nin iadesi 9 Ekim 2026 tarihinde kredi kartıma gönderildi; ancak bankam, kredi kartı limitimle bağlantılı bankacılık kontrolleri nedeniyle bu işlemi kabul etmeyerek t...

Amazon üzerinden 25 Eylül’de bir lokma takımı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve ürünü 28’i...nde kargoya vererek iade ettim. İadem kabul edildi ancak 1.663,35 TL tutarındaki para iadesi bir türlü hesabıma yansıtılmadı. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iades...

Yaklaşık 15 gündür Amazon.tr web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Stanley marka bir termos satın almaya çalışıyorum ...ancak her denememde sistemsel problemler nedeniyle siparişim alınsa da yaklaşık 5 dakika sonra otomatik olarak iptal ediliyor. Bu süreçte en az 15 kez farklı zamanlarda sipariş ver...

Amazon.com.tr üzerinden 6 Ekim tarihinde Ninja Detect Power blendsense Blender Mutfak Sistemi TB401EU model ürünü sipari...ş ettim, 10 Ekim tarihinde ise tarafıma bu ürün yerine 12 kg kedi maması teslim edildi. Yani sipariş ettiğim blender mutfak sistemi yerine tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Ya...

Amazon üzerinden 18 Eylül’de slchealt satıcısından 2 adet Möller’s Omega 3 Tutti Frutti ürünü sipariş ettim. 19 Eylül’de... sipariş durumunda ürünlerin “teslim edilemez” olduğu bilgisi göründü. Bugün 10 Ekim olmasına rağmen ne ürünler bana ulaştı ne de 2.306 TL tutarındaki kart ödememin iadesi yapıldı....

Amazon üzerinden Zed Mağaza satıcısından bir Dell bilgisayar siparişi verdim. Siparişi 27 Eylül’de oluşturdum, 28 Eylül’...de sistemde “kargoya verildi” olarak güncellendi ve bir teslimat tarihi belirlendi. Ancak daha sonra anladım ki ürün gerçekte kargoya verilmemiş, sadece planlama yapılmış ve ürün b...

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişlerde uzun süredir fatura konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Şirketim adına k...esilmesi gereken faturalar defalarca kez farklı kişilerin adına düzenlendi. Son olarak 408-5321338-1393905 numaralı siparişimin faturası da şirketim yerine O****** A*** adına kesil...