Amazon’da Hatalı Ve Defolu Ayakkabıların İadesi İşlenmedi, 12.000 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Amazon Türkiye üzerinden 24 Eylül ve 28 Eylül tarihlerinde Salomon marka iki ayrı ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerden biri defolu geldi, diğeri ise iki farklı numara olarak gönderildi. Toplamda 12.000 TL ödeme yaptım, ancak iki ürünü de iade etmeme rağmen şu anda ne sağlam ürünüm var ne de hesabıma geçmiş bir iade ödemesi bulunuyor.

Her iki ayakkabı da şu an Amazon deposunda görünmesine rağmen, biri için para iademin işleme alınmadığı, diğeri için ise iadenin onaylanmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir sipariş için sadece beklemem söyleniyor, diğer siparişimde ise iadem onaylanmadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Ayıplı ve hatalı gönderilen ürünler için, ürünler depolarına ulaşmış olmasına rağmen iademin sebepsiz yere reddedilmesini ve geciktirilmesini kabul etmiyorum. İki siparişime ait toplam 12.000 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.