Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon’dan sipariş ettiğim bir ürün, 20 gündür tarafıma teslim edilmedi ve bu uzun bekleyişin ardından siparişim sistem tarafından iptal edildi. Ürünü indirim döneminde, avantajlı bir fiyattan satın almıştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesi istemediğimi, çünkü iade yapıldığın...

Amazon’dan kampanya döneminde 171-5146355-9530702 numaralı siparişimle 8 adet Coco Pops Çokofills 310 gr satın aldım. Aldığım tarihte ürünlerin birim fiyatı 95 TL idi. Kampanya bittikten sonra ise aynı ürünlerin 44 TL’den satışa sunulduğunu gördüm ve kısa süre içinde stoklar tükendi. Bu durumda topl...

Amazon Amerika üzerinden kızıma hediye olarak bir mikroskop satın aldım. Ürün Fedex ile gönderildi ve ddp masraflarının tamamı ödenmiş olmasına rağmen 12 Aralık tarihinden beri gümrükte bekletiliyor, tarafıma teslim edilmiyor. Hem Fedex hem de Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, masrafların öde...

30 Ekim 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 405-7492149-9189120 numaralı siparişimle 3.449,90 TL'ye bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Amazon'un yıllardır yaptığı fiyat farkı kampanyasından yararlanacağıma olan güvenle ürünü tereddütsüz satın aldım. Ancak, bahsi geçen fiyat farkı kampanyası kap...

Amazon üzerinden 29 Kasım tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında toplu kitap siparişi verdim. Aras Kargo’ya yapılan siber saldırı sebebiyle ürünlerim yaklaşık 7 gün gecikmeli olarak dağıtıma çıktı. Aynı kitapları, ihtiyacım acil olduğu için, daha yüksek fiyattan tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve...

06.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Tebilon satıcısından rx 9070 xt ekran kartı siparişi verdim. Bugün 17.12.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Amazon sipariş kodum 403-4890943-4838743’tür. Konu ile ilgili hem Tebilon’u hem de ...

17.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Razer Kraken Kitty v2 model bir kulaklık satın aldım. Ürüne 3.702 TL ödedim ve ürün 3 gün sonra elime ulaştı. Ancak ürün daha elime ulaşmadan “yılın son fırsatları” kapsamında fiyatı 3.322 TL’ye düşürüldü. Yani ben ürünü teslim almadan 380 TL daha ucuza satışa s...

Amazon.com.tr üzerinden bugün yaklaşık 5 paket bisküvi siparişi verdim. Siparişi tamamladıktan sonra sistem, hiçbir makul gerekçe sunmadan "hane başına tavsiye edilen limiti geçtiniz" uyarısı vererek siparişi iptal etti. Sıradan bir bisküvi alışverişinde 5 paket ürün için böyle bir sınırlama ile kar...

Amazon üzerinden satın aldığım cep telefonu ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Aralık tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair hem mail hem de bildirim aldım. DHL takip bilgilerinde de 13 Aralık tarihine kadar ürün sürekli yolda gibi göründü ancak tarafıma hiçbir teslimat...

Amazon’un kasım indirimlerinde Apple AirTag dörtlü paket için uygun fiyatlı bir kampanya olduğunu görerek ürünü satın aldım. Ancak aynı ürün şu anda daha da düşük bir fiyatla tekrar satışa sunulmuş durumda. Bu yeni, daha uygun fiyattan ürünü yeniden almak istediğimde ise sistem, “Hane başına belirti...

Amazon.com üzerinden Ziraat Bankası’na ait Bankkart Troy kredi kartımla 6.100 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ziraat Bankası’nın, 6.000 TL’yi aşan alışverişlerde vade farksız 6 taksit kampanyası bulunmasına ve Amazon’un genel olarak Troy kredi kartlarına taksit yaptığını belirtmesine rağm...

Amazon.com.tr üzerinden 2023 Haziran ayında 2.699 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldığım Karaca Hatır Plus Mod 5 in 1 Essential Kahve Makinesi Black Chrome ürününün tuşları, ilk bir yıl içinde birkaç kez arıza yaptı. Her seferinde ürünü servise göndermemize rağmen hiçbir işlem yapılmadan geri gönd...

Amazon isimli alışveriş sitesinden 30 Kasım tarihinde,2 Kasımda teslim edilmesi gereken, ilkokul yazı defterleri ve çeşitli kalemlerden oluşan bir sipariş verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim bir türlü gönderilmedi ve süreç her geçen gün daha da içinden çıkılmaz bir hale geldi. Defalarca ke...

Amazon üzerinden Lucea Dofa 8’li eskitme siyah avize satın aldım. Ürünü cuma günü aldım, cumartesi günü teslim edildi ve ben de avizeyi kurdum. Pazartesi günü ise aynı ürünün fiyatında yaklaşık 750 TL’lik ciddi bir indirim olduğunu gördüm. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade edebi...

Amazon üzerinden Ankara içi ertesi gün teslimat seçeneği ile satın aldığım modem, belirtilen tarihte tarafıma ulaştırılmamıştır. 171-6360110-1338725 numaralı siparişim için sistemde 16.12.2025 teslim tarihi görünmesine rağmen ürün halen elime geçmemiştir. Teslimat günü herhangi bir bilgilendirme yap...

Amazon kargo üzerinden kız kardeşime doğum günü hediyesi olarak satın aldığım iPhone 17 512 GB telefonun teslimatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Siparişimi verirken gün içinde teslimat sözü verildi, bu nedenle özellikle bu ürünü ve bu teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş ...

6 Aralık tarihinde Amazon üzerinden 489 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 2–3 dakika sonra işlemi kendim iptal ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen bu tutarın iadesi henüz yapılmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlamadım, ...

15 Aralık Pazartesi günü saat 23.25 sularında, Iyzico aracılığıyla Yapı Kredi Bankası'na ait banka kartımdan iznim ve bilgim olmadan 69,90 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili ne Iyzico’ya ne de bankama herhangi bir onay vermedim; tarafımdan yapılmış bir alışveriş ya da talimat bu...

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım iade sürecindeki aksaklık nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Amazon üzerinden yaptığım alışverişe ait pa1255271 numaralı siparişimin iadesi için 157505388 takip numaralı kargo ile 10.12.2025 tarihinden beri kurye yönlendirilmesini ve iade kargomun alınmasın...

Amazon üzerinden 171-7174884-0109929 numaralı siparişimle aldığım MSI Pro Z890-P model anakartı teslim aldıktan sonra yalnızca kutusunu açıp görsel kontrol yaptım. Ürünü hiç monte etmedim, sisteme takmadım veya herhangi bir şekilde kullanmadım. Buna rağmen anakartın üzerinde birkaç pinin eğik olduğu...

Amazon üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 407-4331285-9865145 numaralı siparişim, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin tahmini varış tarihi sistemde sürekli ileri atılıyor ancak ürün tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ...

8 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden 1999 TL ödeyerek kredi kartı ile bir tencere takımı satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş edilmiş” olarak görünüyor ve ben bu siparişi iptal etmek istediğim halde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Konu ile ilgili müşteri...