Amazon Üzerinden Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Gecikiyor

16.10.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden yapmaya çalıştığım bir alışverişte, Iyzico aracılığıyla Yapı Kredi kredi kartımdan 3.018,35 TL tutarında, 3 taksitli ödeme alındı ancak Amazon hesabımda siparişim oluşmadı. İşlem Amazon tarafında 171-9423538-8485906 sipariş numarasıyla görünüyor olmasına rağmen, ödemenin alınıp siparişin oluşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu fark ettiğimde Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ödemenin iptal edileceği, en geç 10 iş günü içinde tutarın kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımazken, bankamla yaptığım görüşmede de bu işleme dair bekleyen bir iade kaydı bulunmadığı söylendi.

Hem Amazon hem de Iyzico tarafının süreci netleştirerek 3.018,35 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.