Amazon Müşteri Hizmetleri

28 Kasım’da Amazon üzerinden ikili tuz değirmeni siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve dün herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Siparişi verirken Amazon güvencesine güvenerek indirim ve kupon kullanarak oldukça avantajlı bir fiya...

1 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden satıcısı Amazon olan bir yürüyüş bandı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistem üzerinden de siparişi iptal edemiyorum. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde önce ürünü...

25 Kasım 2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Edirne Merkez teslimat adresime Harry Potter temalı bir Lego seti siparişi verdim. Prime üyeliğim olmasına rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferi...

Amazon üzerinden verdiğim siparişin kargosu 12 gündür teslim edilmedi. Sipariş numaram 408-5569923-6812312’dir. Ürün için 549,99 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorumluluğu ürünü satan markaya attılar. Şu anda da “teslim edilmezse...

Amazon’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan, markaya gerçekten bağlı bir müşteriyim. Ancak son dönemde yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 27 Kasım’da peşin fiyatına uzun vadeli taksit ve indirimle bazı ürünler satın aldım, ardından 5 Aralık’ta yine benzer şekilde indiri...

Amazon üzerinden 2023 Kasım ayında Stanley Trigger Action 0.69 l termos satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kutupayısı. Com üzerinden ömür boyu garantiye de kaydettim. Ancak birkaç aydır termos ne sıcaklığı ne de buzu eskisi gibi korumuyor, performansı belirgin şekilde düştü. Sorun başlayınca önce Ku...

Amazon Türkiye üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında 1 TB’lik bir harici hard disk siparişi verdim. Kredi kartımdan çekim yapılamadığı iddiasıyla siparişimi 3 gün sonra iptal ettiler. Kredi kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması beni hem şaşırttı hem de oldukça üzdü. Sip...

Amazon.com üzerinden Esila krem adlı ürünü satın aldım. Ürün sayfasında tamamen saf içerikli bir ürün görseli ve buna uygun bir açıklama yer almasına rağmen, elime geçen ürün karışım bir ürün çıktı. Yani sitedeki görselle ve tanıtımla gönderilen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyor. Ürünü geçtiği...

Amazon üzerinden iki gündür yaptığım gıda ürünü alışverişlerinde, rızam olmadan iptallerle karşılaşıyorum. Dün verdiğim siparişimin ardından, bugün de başka bir gıda ürünü siparişim aynı şekilde benim onayım olmadan iptal edildi. Hesabımda şüpheli işlem olduğu söyleniyor; ancak ben Amazon’a güvenere...

Amazon mobil uygulaması üzerinden Rode marka bir mikrofon siparişi verdim. 11 Kasım 2025 tarihli 407-1450057-3894725 numaralı bu siparişime ait fatura tarafıma iletilmedi ve bilgisayardan açtığım hesabımda da ilgili siparişi göremiyorum. Ürüne 5 bin TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ancak hem faturam...

Amazon sitesinden aldığım Shark Ninja Clean Sense IQ 60m2 HP150EU cihazı, garip ve tuhaf kokular yaydığı için bugün Amazon müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk başta ürünün stoğu olmadığı için değişimin mümkün olmayacağını, dilersem ürünün fiyatından %15 iade tutarını hediye bakiyesi veya kart...

Amazon üzerinden aldığım Walh marka tıraş makinesinin orijinal olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık 8–9 ay sonra cihazda aşırı derecede ses artışı meydana geldi. Normal, ev tipi kullanım yapmama rağmen cihaz kısa sürede ısınıyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüy...

11.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden Bissel marka süpürge aldım. Hem Black Friday indirimi vardı hem de taksitli işlem seçeneği sunuluyordu ve ben de taksitli olarak indirimli fiyattan satın alma işlemini gerçekleştirdim. İlerleyen günlerde banka hesabıma baktığımda ödemenin tek çekim olarak yapıld...

28.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden 479 TL tutarında, kredi kartımla bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü göndermedi, yaklaşık 10 gün boyunca bekletildim ve sonunda sipariş için iade sürecine zorlandım. 07.12.2025 tarihinde sistem üzerinden iade talebini onayladım ancak üzerinden 3 gün geçmesine ra...

Amazon üzerinden 28 Kasım tarihinde İş Bankası–Amazon iş birliğiyle sunulan maksimum 2000 TL puan kampanyasından faydalanarak iPhone 16 Plus 512 GB beyaz renk telefon satın aldım. ZA6228308 numaralı siparişim 28 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alındı, ancak 2 Aralık’tan bu yana...

Amazon üzerinden satın aldığım PlayStation 5 ürününü iade ettim ve ürün 2 Aralık tarihinde Amazon’un eline ulaştı. Ürüne ödediğim 29.499 TL’nin kredi kartıma iadesi için beklememe rağmen, aradan 7 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 4 defa aradı...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Prima bebek bezi siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 406-7065929-1841904, yaklaşık 1.100 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünü 28 Kasım’da teslim aldım, yanlış ürün geldiğini görünce iade sürecini hemen başlattım ve iade ürün 1 Aralık’ta Ama...

Şikayetim Amazon isimli firmaya. Amazon üzerinden Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 2024 Haziran ayında aldım ve yaşadığım problemler nedeniyle 2025 Haziran ayında iade talebi oluşturdum, Temmuz–Ağustos ayı gibi de ürünü geri gönderdim. Ürün kendilerine teslim edilmesine rağmen iadem ...

Amazon üzerinden satıcısı ve göndericisi Amazon olan iPhone 17 Pro model telefonu 104.099 TL bedelle satın aldım. Ürün 01 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 4–5 gün sonra ürünün fiyatının 102.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Amazon Prime üyesi olmama ve ürünün satıcısının Amazo...

07.12.2025 tarihinden beri Amazon müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce hesabım üzerinden destek hattıyla görüşebiliyorken, bir siparişim için değişim talebi açtıktan sonra artık ne arama yapabiliyor ne de mesaj gönderebiliyorum. Sistem sanki beni kara listeye almış gibi davran...

Amazon Prime üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde birden fazla ürün siparişi verdim ve tüm ürünlerin teslimat tarihi aynı gün, yani o gün içinde teslim edilecek şekilde görünüyordu. Prime hizmetinin en önemli ayrıcalığı olarak sunulan hızlı teslimat vaadine güvenerek bu siparişleri oluşturdum. Ancak te...

Amazon Prime üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde 171-1379634-6996360 numaralı siparişimle 11 ciltlik Ebusuud tefsir seti satın aldım. Ancak ilk gönderimde sadece setin 6 numaralı cildi elime ulaştı. Bunun üzerine Amazon müşteri temsilcisiyle görüştüm ve değişim talebi oluşturuldu. Tek kitap, kargo gör...