Kırık Ve Sızdıran Parfüm İade Onayı İptal Edildi

Amazon Türkiye üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Ürün 7 Ekim’de tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda parfüm şişesinin kırık olduğunu, ürünün akmış halde geldiğini ve yalnızca korunaksız bir poşete konulduğu için her yere sızdığını gördüm. Parfüm kutusu da yırtılmış ve hasarlı durumdaydı.

Aynı gün içerisinde Amazon müşteri hizmetleriyle önce 7 Ekim akşamı, ardından 8 Ekim’de telefonla görüştüm. İlk görüşmemizde müşteri temsilcisi iade talebimi onayladı ve iadem yapıldı. Daha sonra ise Amazon, hiçbir makul açıklama yapmadan bu iadeyi durdurdu ve süreci “şüpheli işlem” gibi ifadelerle tarafıma karşı tehditkar bir dille sürdürdü. Hasarlı ve akmış ürün teslim etmiş olmalarına rağmen, sanki ben hatalıymışım gibi davranılmasını ve iademin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 403-6189500-3415531’dir. Hasarlı ve akmış ürünün fotoğraflarını da ekliyorum. Kırık ve akmış gelen bu parfüm için, ilk aşamada onaylanan iademin tekrar aktif edilmesini ve ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda bu işlemin “şüpheli işlem” gibi gösterilmemesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.