Hesabımda Üç Gün Boyunca İade Ve Değişim İşlemi Sistem Sorunu Nedeniyle Durdu

Amazon üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde 6'lı Kutu Premium Likralı Erkek Boxer satın aldım. Ürünün bedenini yanlış aldığım için değişim veya iade yapmak istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle üç gündür hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.

Dünden beri defalarca, en az 20 kez iade/değişim talebi oluşturmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri sayfasından telefon görüşmesi talep ettiğimde ekranda “Üzgünüz, geri arama hizmetimiz şu anda kullanılamıyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve süreç tamamen tıkanıyor, herhangi bir destek alamıyorum. Buna karşın farklı bir hesaptan girip canlı desteğe bağlanmak istediğimde sorunsuz bağlanıldığını gördüm, yani sorun hesabıma veya siparişime özel gibi görünüyor.

Satın aldığım bu ürün için beden değişimi veya mümkün değilse sorunsuz bir şekilde iade ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca hesabıma özel bu erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.