Amazon’da Akü Yerine Takviye Kablosu Gönderildi, 1.299 TL İade Onayı Üç Aydır Beklemede

Amazon.com.tr üzerinden 12 Ağustos 2026 tarihinde Pilsan çocuk arabası için akü siparişi verdim. Ancak siparişimde akü gelmesi gerekirken yalnızca bir takviye kablosu gönderildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum fakat sistemde iadem 3 aydır hala “İade satıcı onayı bekliyor” olarak görünüyor ve iade kodu oluşturamıyorum.

İade sürecinin başında Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun iki gün içinde çözüleceği söylendi. Aradan aylar geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de bilgilendirme yapıldı. Şu anda ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de satıcıyla iletişim kurabiliyorum. 1.299 TL tutarındaki siparişimin iadesi ise hâlâ hesabıma yansımadı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin derhal onaylanmasını, 1.299 TL’lik tutarın gecikmeksizin kartıma/hesabıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.