Amazon Müşteri Hizmetleri

15 Aralık Pazartesi günü saat 23.25 sularında, Iyzico aracılığıyla Yapı Kredi Bankası'na ait banka kartımdan iznim ve bilgim olmadan 69,90 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili ne Iyzico’ya ne de bankama herhangi bir onay vermedim; tarafımdan yapılmış bir alışveriş ya da talimat bu...

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım iade sürecindeki aksaklık nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Amazon üzerinden yaptığım alışverişe ait pa1255271 numaralı siparişimin iadesi için 157505388 takip numaralı kargo ile 10.12.2025 tarihinden beri kurye yönlendirilmesini ve iade kargomun alınmasın...

Amazon üzerinden 171-7174884-0109929 numaralı siparişimle aldığım MSI Pro Z890-P model anakartı teslim aldıktan sonra yalnızca kutusunu açıp görsel kontrol yaptım. Ürünü hiç monte etmedim, sisteme takmadım veya herhangi bir şekilde kullanmadım. Buna rağmen anakartın üzerinde birkaç pinin eğik olduğu...

Amazon üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 407-4331285-9865145 numaralı siparişim, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin tahmini varış tarihi sistemde sürekli ileri atılıyor ancak ürün tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ...

8 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden 1999 TL ödeyerek kredi kartı ile bir tencere takımı satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş edilmiş” olarak görünüyor ve ben bu siparişi iptal etmek istediğim halde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Konu ile ilgili müşteri...

12 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Duracell 8’li AA alkalin kalem pil (LR6 mn1500) satın aldım. Ürün ilanında ve sipariş verdiğim paketin üzerinde “20 kata kadar daha uzun ömür” ibaresi bulunmasına rağmen, 13 Aralık 2025 tarihinde elime ulaşan ürün, “15 kata kadar daha uzun ömür” ibare...

Amazon Türkiye üzerinden “Sony PlayStation 5 dualsense Wireless kontroller – Cobalt Blue (Bilkom Resmi Distribütör Garantili) ” ürününü satın aldım. Ürünü satın aldığım tarihte ürünün fiyatı 4.689 TL idi. İlk teslim edilen ürün, birkaç gün kullanım sonrasında arızalanmış; geri bildirim ışıkları tam...

Amazon üzerinden Gonnee isimli satıcıdan eldiven siparişi verdim. Ürünün sipariş tarihi 10 Kasım, belirtilen tahmini teslim tarihi ise 11 Aralık olmasına rağmen eldiven tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişlerim bölümünde hâlâ bir güncelleme göremiyorum ve kargo veya teslimatla ilgili net bir bilgiye eriş...

Amazon üzerinden cam ve ayna için olan su kaydırıcı film ürünü sipariş verdim, ancak kargom teslim edildiğinde paketten sadece ayna için olan kısım çıktı. Cam için olan ürün hiç gönderilmemişti. Ürünümü dün sipariş verdim, bugün teslim edildi. Sipariş numaram 171-9666885-8042701 ve bu ürün için 423...

15 Aralık tarihinde Amazon üzerinden aldığım ürünümün teslimatı kolay gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. Gün içinde teslimat beklerken, kargo hareketlerini haritadan takip ettim. Kuryenin evimin etrafındaki sokaklara dağıtım yaptığını, bana sıra gelince ise bölgeden uzaklaştığını gördüm. A...

Amazon üzerinden 405-1973290-4549122 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, temsilci bana ürünün 2 gün içinde elime ulaşmaması durumunda ücret iademin yapılacağını açıkça söyledi. Ne ürün bana teslim edildi ne de...

Amazon üzerinden Adidas marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, kanunen hakkım olan ücretsiz iade hakkımı kullanmak istedim. Amazon sisteminde görünen iade kodu ile bugün MNG Kargo şubesine gittim; ancak iade kodum kargo firması tarafından kabul edilmedi, sistemlerinde görünmediğini ...

Amazon üzerinden Steiner1 mağazasından 4 Aralık’ta 148 vf model akülü dal budama makinesini 2.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sanırım 9 Aralık’ta teslim edildi ancak kargoyu açtığımda tamamen farklı bir ürünle karşılaştım. Gönderilen ürün 198 vf modeldi, rengi bile farklıydı ve ilanla hiçbir şekil...

Amazon üzerinden verdiğim 406-2683742-4918750 numaralı siparişim, Prime üyesi olmama rağmen 15.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak DHL kargo firmasının kendi iç işleyişi ve organizasyon bozukluğu sebebiyle teslimat yarına ertelendi ve bu gecikme nedeniyle Prime hizmetinden beklediği...

Amazon Türkiye üzerinden Ekim 2025 tarihinde 2 adet spor çanta, 1 adet bilgisayar çantası ve Samsung Galaxy Fold 7 telefon satın aldım. Siparişimi 08.10.2025 tarihinde teslim aldım. Hiçbir darbe, düşme veya temas olmamasına rağmen, telefonun açılır ekranı 20.11.2025 tarihinde hata vererek görüntü ta...

07.12.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 75.000 TL ödeyerek iPad Pro 256 GB m5 model bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra iptal ettim, ürün Amazon’un kendi deposuna ulaştı ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 405-9247309...

Amazon’dan Nespresso kahve makinesi aldım. Ürün bozuk çıktı ve kahveyi yakıyordu. Amazon’a değişim talebinde bulundum ve talebim onaylandı. Ürünü almak için Kolay Gelsin firması, 13 Aralık Cumartesi günü iki kez, ürünü iki saat içinde almaya geleceklerine dair mesaj attı; ancak daha sonra kendi kend...

5 Kasım 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden çeşitli bedenlerde Levi’s marka pantolonlar sipariş ettim. Sipariş numaram 405-712-5598-7469132’dir. Pantolonlardan bazılarının bedeni uymadığı için, iade süresi içinde ürünleri Amazon’a geri gönderdim. İade sırasında pantolonlardan biri, başka bir on...

28.11.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden Metapen Kalem A8 iPad ürünü için sipariş verdim. Ürünün yurt dışı gönderim olduğu ve en geç 09.12.2025 tarihine kadar teslim edileceği bildirildi. 09.12.2025 tarihinde de Kolay Gelsin kargo firması tarafından ürünün dağıtıma çıktığı ve en kısa sürede teslim ...

Amazon üzerinden verdiğim pa1214047 numaralı siparişimde Crocs terlik satın aldım. Ürün kargoda kaybolduğu gerekçesiyle bir aydır tarafıma para iadesi yapılmıyor. Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm a...

9 Kasım’da Amazon uygulaması üzerinden 2 deodorant ve 2 Cif kremden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 407-5517559-9988306. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, h...

28 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Samsung 75 inç QLED Q7F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model televizyonu 51.999,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün İstanbul Maltepe’deki adresime karfo hasarlı olarak teslim edildi ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu, ardından Amazon tarafından değişim siparişi ...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 402-4376358-2920305 numaralı siparişim, Amazon'un kendi sistemsel hatası yüzünden iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tekrar sipariş etmemi, aradaki fiyat farkının tarafıma ödeneceğini açıkça belirttiler. Bu görüşmede Müşteri Temsilcisi M**** Bey...