Amazon.com.tr'de Next Televizyon Teslimatı Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Amazon.com.tr üzerinden 21 Eylül 2026 tarihinde 171-6421082-5774733 numaralı siparişle Next YE-58GFSG8-QLED 58" 147 ekran UHD 4K Google TV satın aldım. Sipariş bedeli 27.999 TL idi. Siparişi verdikten sonra sistemde sürekli olarak “iki gün sonra teslim edilecek” şeklinde bir bilgi gösterildi ancak her iki günlük süre dolduğunda bu tarih tekrar ileri atıldı ve ürün yaklaşık 20 gün boyunca bana teslim edilmedi. Ayrıca hesabımda siparişin geciktiğine dair uyarı mesajları da çıktı fakat buna rağmen teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ve platform üzerindeki mesajlaşma kanalları üzerinden birkaç kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgi verildi. İletişim kurulamadığı ve ürün de bir türlü gönderilmediği için 7 Ekim 2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptalden kısa süre sonra aynı televizyonun Amazon.com.tr’de bu kez 31.999 TL gibi yaklaşık 4.000 TL daha yüksek bir fiyattan satıldığını gördüm. Yani bana günlerce “teslim edeceğiz” denilen ürün teslim edilmedi, ardından daha yüksek bir fiyata tekrar satışa sunuldu. Bu yaşananların, ticari ahlak ve müşteri memnuniyeti anlayışından ne kadar uzak bir yaklaşım olduğunu herkesin bilmesini istiyorum. Amazon.com.tr’nin bu tutumunu kamuoyunun ve yetkililerin dikkatine sunuyorum.