Amazon’da Lego Siparişinin Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

Amazon.com.tr üzerinden kızımın doğum günü için 750 parçalık Lego Classic Yaratıcı Yapım ve Oyun Kutusu 11044 siparişi verdim. Ürüne yaklaşık 1600 TL ödedim. Doğum günü 8 Ekim’de olduğu için özellikle erken gelsin diye önceden sipariş oluşturdum, ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ çıkmadı ve sipariş durumunda sadece “hazırlanıyor” yazıyor.

Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 12 Ekim olarak görünüyordu. Buna rağmen kargo hiçbir şekilde çıkışa verilmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her ikisinde de ürünün depoda göründüğünü, depoda yaşanan bir sıkıntı nedeniyle çıkış yapılmadığını, depo ile görüşüp kargomun çıkarılacağını ve yardımcı olacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, sipariş hâlâ hazırlanıyor olarak duruyor.

Kızımın doğum günü geçtiği halde hediyesi hâlâ elimize ulaşmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünümün acilen kargoya verilmesi ve yaşanan gecikme ile ilgili açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.