Amazon Türkiye Teslimat Tarihi Tek Taraflı Ertelenerek Bilgilendirme Yapılmadı

16 Ekim 2026 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için, Amazon Türkiye üzerinden TP-Link Archer TX50UH ax3000 Mbps USB adaptör siparişi verdim. Sitede teslim tarihi özellikle 17 Ekim 2026 Cumartesi olarak göründüğü için bu tarihe güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak teslimat günü ürünü takip etmek için siteye girdiğimde, teslimat tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19 Ekim’e ertelendiğini gördüm.

Ne site üzerinden ne e-posta yoluyla ne de başka herhangi bir kanaldan teslimat tarihimde değişiklik yapıldığına dair bir haber verilmedi. Bunun üzerine online müşteri hizmetleri ile görüştüm. Teslimat adresim Ankara Kızılay’daki ofis adresim olmasına rağmen, cumartesi günü ofisimin kapalı olacağını “düşündükleri” için teslimatın pazartesiye ertelendiğini söylediler. Ofisimin açık olup olmadığına kendileri karar verip bana sormadan, haber verme gereği duymadan teslimat tarihini tek taraflı olarak değiştirmiş olmaları kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de acil olarak ihtiyaç duyduğum ürün elime zamanında ulaşmadığı için siparişin iptal ve iade işlemlerini başlatmak zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram 406-4784188-3965134’tür.

Bu keyfi teslimat günü değişikliğinin neden yapıldığına dair mantıklı ve tatmin edici bir açıklama ve tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum. Benim adıma teslimat gününe karar verilmesi ve bunu yaparken hiçbir şekilde bilgilendirilmemem, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.