Amazon Türkiye Hesabım Askıya Alındı, 32 Bin Liralık Televizyon Siparişi Takip Edilemiyor

Amazon Türkiye hesabım üzerinden yaklaşık 32 bin liralık bir televizyon siparişi verdim. Kendi telefonumdan siparişi tamamlayamadığım için eşimin telefonundan tekrar hesabıma giriş yaparak dün akşam saat 21.00 civarında siparişimi zar zor oluşturabildim. Siparişimin ardından kimlik kartımın ön ve arka yüz fotoğraflarını, kendimi doğrulamak için Amazon’un istediği şekilde ilettim. Bu işlemlerden hemen sonra hesabım bir anda askıya alındı.

Şu an hesabıma kesinlikle erişemiyorum, sipariş numarama ulaşamıyorum ve 32 bin liralık televizyon siparişimi takip edemiyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden ulaşamıyorum, canlı destek ya da e‑posta ile de muhatap bulamıyorum. Hesabımın neden askıya alındığına dair açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmam hem de kimlik bilgilerimi paylaştıktan hemen sonra hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın askıya alınması nedeniyle ciddi şekilde tedirginim. Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve verdiğim televizyon siparişimi görebilip normal şekilde takip edebilmek için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.