Amazon'da 6 Taksit Sözleşmesi İhlali Ve İptal Talebinin Göz Ardı Edilmesi

16 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Epson l3360 model yazıcı satın aldım. Ürün, peşin fiyatına 6 taksit imkanı ile listelendiği için ödemeyi Maximum kartımla 6 taksit olarak yaptım. Ancak daha sonra bankamın hareketlerinde bu ödemenin tek çekim olarak yansıdığını gördüm.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle 19 Ekim tarihinde canlı destek üzerinden iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ürünün teslimat süresi sistemde 22–24 Ekim olarak görünmesine rağmen, iptal talebinde bulunduktan yaklaşık 30 dakika sonra siparişim kargoya verildi ve 19 Ekim günü bana teslim edildi. Taksitlendirme yapılmaması ve iptal talebime rağmen ürünün hızla kargoya verilmesi konusundaki şikayetimi müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediklerini belirttiler.

Hem ödeme sırasında vaat edilen 6 taksitin uygulanmaması hem de iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle Amazon’a olan güvenimi kaybettim. Prime üyeliğimi sonlandırmayı ve bir daha Amazon’dan alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme şeklimin ilan edildiği gibi peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.