Kullanmadığım Hatalı Ütünün İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Amazon üzerinden 1 Ekim’de 404-6261164-5061962 numaralı siparişle Philips Azur 8000 serisi buharlı ütü satın aldım. Ürünün hatalı olduğunu fark ettiğim için hiçbir şekilde fişe takmadan, kullanmadan 2 Ekim’de iade için geri gönderdim.

Buna rağmen tarafıma gönderilen e-postada, ürünün “uygunsuz kullanım” sebebiyle iadesinin reddedildiği ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Ürünü fişe bile takmamışken, hiç kullanmadığım bir ürün için bu gerekçeyle iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ütü için toplam 5.834 TL ödedim ve şu anda ortada ne düzgün çalışan bir ürün ne de tarafıma yapılmış bir iade bulunuyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanmadığım bir ürün için “uygunsuz kullanım” iddiasının kaldırılmasını, iademin kabul edilerek 5.834 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.