Amazon.com.tr İade Sürecinde Gecikme Ve Para İadesi Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden anneme 3XL beden Modametly marka bir haşema sipariş ettim, ürün küçük geldiği için iade etmek istedik. İade paketini İzmir Karşıyaka Demirköprü’deki DHL kargo şirketine teslim ettik, satıcı tarafı sistemde iadeyi onaylamış olmasına rağmen Amazon.com.tr tarafında hiçbir aksiyon alınmadı.

Ürün için yaklaşık 1.363 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen iade sürecim ilerlemiyor, ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme aldım. Amazon.com.tr’nin ulaşılabilir bir iletişim kanalı olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşme imkanı da bulamıyorum.

İade kargomun akıbetinin araştırılmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için Amazon.com.tr’nin iade ve iletişim süreçlerini daha şeffaf ve erişilebilir hale getirmesini istiyorum.