Zorunlu Hayat Sigortası İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Akbank’tan 04.02.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandığım sırada Agesa üzerinden tarafıma zorunlu olarak bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçemin başlangıç tarihi 05.02.2026 olarak görünmektedir. Bu hayat sigortasını artık devam ettirmek istemediğim için kalan süre için iptal edilmesini talep ediyorum.

İptal talebimle ilgili Agesa müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak her aramamda yaklaşık 22–30 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan hiç kimse olmadı, sürekli bant kaydı dinletildi ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de talebimi iletmemi engelledi.

Elimdeki poliçe üzerinde yer alan numara s2731252’dir. Akbank üzerinden kullandığım kredi kapsamında zorunlu olarak yapılan bu hayat sigortasının kalan süresinin, iptal işlemini yapmaya yetkili olan Akbank veya Agesa tarafından ivedilikle sonlandırılmasını ve kullanılmayan döneme ait primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yapılacak işlemlerin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.