Bloke Edilen FAST/EFT İşlemi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve Açıklama Talebi

04 Ağustos 2026 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden Garanti Bankası hesabına 35.000 TL tutarında FAST/EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem güvenlik gerekçesiyle blokelendi ve üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ karşı tarafa geçmedi, bu durum hem beni mağdur etti hem de karşı taraftaki itibarımı zedeledi.

Aynı gün içinde iki kez çağrı merkezini aradım, kayıt açıldığını ve güvenlik birimi tarafından teyit için aranacağımı, bu nedenle telefonumu meşgul etmemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen hâlâ arayan olmadı, paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve işlemin gerçekleşip gerçekleşmeyeceği belli değil. Bu belirsizlik nedeniyle aynı tutarı başka bir bankadan da gönderemiyorum, mükerrer ödeme riski nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Güvenlik şüphesi olduğunda hesabın gerçek sahibi olarak benim derhal aranıp teyit alınması gerekirken, bu kadar uzun süre hiçbir aksiyon alınmaması kabul edilebilir değil. Sürecin ivedilikle incelenmesini, bloke edilen EFT/FAST işleminin bir an önce sonuçlandırılarak paranın ya alıcıya gönderilmesini ya da hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.