to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyon Otele Ulaşılamadı Ve Müşteri Hizmetine Erişilemedi
Otelz üzerinden 5647381 numaralı rezervasyonla Söğüt Park Otel’e 04.08.2026 – 05.08.2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum onaylandı, mail ve ekranda rezervasyon numarası ve pin kodu tarafıma iletildi.
05.08.2026 gecesi saat 01.00 civarında otele giriş yapmak için gittiğimde, otel görevlisi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini ve otelde boş oda da olmadığını söyledi. Gece yarısı olduğu için hem büyük bir mağduriyet yaşadım hem de etraftaki diğer otellerde de yer olmadığı için ortada kaldım. Bu sırada Otelz müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadı, muhatap bulamadım.
Onaylanmış rezervasyonuma rağmen otele gittiğimde yer olmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini, gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını ve konuyla ilgili telafi/zarar giderme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
