to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnterneti Üç Gün Kesik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TurkNet ev internetim 3 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem üzerinde power ve lan ışıkları yanmasına rağmen los ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, arıza kaydı bile açamadım. Abone numaram 4371987’dir.
TurkNet’ten, adresimdeki bu arızanın acilen incelenmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekirse saha ekibi yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. ZTE marka modemimde power ve lan ışıkları yanmasına rağmen los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca internet erişimi sağlayamıyorum.
Bu süreçte iki kez kayıt açtım ve bir kez de müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak sorunum hâlâ giderilmedi. Her seferinde kayıt alınıp dönüş yapılacağı söylendi fakat ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi verildi.
Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Kesintinin acilen giderilmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılarak internetimin kalıcı şekilde aktif edilmesini ve bu 4 günlük hizmet kaybı için faturama yansıyacak şekilde uygun bir iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Hala bir değişiklik yok hala mağduriyetimiz devam ediyor
