Yurt Dışı Alışverişte Fazla Çekilen Tutar Ve Kur Farkı İadesi

27.03.2026 tarihinde Akbank’a ait 6253 ile biten kredi kartımla yurt dışı bir internet alışverişi yaptım. Yaptığım işlem 5.630,49 aed tutarındaydı. İşlem, ekstreme 69.894,57 TL olarak yansıtılmış olmasına rağmen, hesabımdan 71.292,46 TL çekildi. Yani işlem tutarı ile çekilen tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Ayrıca bu iki gün içerisinde döviz kurunda anlamlı bir değişiklik olmamasına rağmen bu farkın oluşması durumu daha da şüpheli hale getirmektedir.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece karşı tarafla görüşmem gerektiği söylendi, bankadan detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ancak işlem kartım üzerinden ve Akbank altyapısı ile gerçekleştiği için, kur farkı ve tutar farkı konusunda öncelikle bankamın sorumluluk almasını bekliyorum. İşlem tutarları ve tarihleriyle ilgili elimde karşı tarafla yaptığım yazışmaları ve e-posta kayıtlarını da kanıt olarak bulunduruyorum.

Fazla çekilen tutarın iade edilmesini, kur farkının düzeltilmesini ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamamak için ilgili kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.