Türk Telekom’da Kablonun Kesilmesi Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım hatta, belediye ekipleri apartman kapımızın önüne ağaç dikerken Çarşamba günü dışarıdaki kabloyu kopardı ve o günden beri 5 gündür binada internet hizmeti alamıyoruz.

Durumu fark ettiğimiz anda Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı açtırdık ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, kablo onarılmadı ve internetimiz hâlâ çalışmıyor. Canlı destek üzerinden tekrar destek almaya çalıştığımızda ise daha önce arıza kaydı oluşturulduğu için yeni bir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.

Hem binada tamamen internetsiz bırakılmamız hem de bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. İnternet hizmeti alamadığımız bu 5 günlük kesinti süresine ait ücretin faturamdan düşülmesini ve kopan kablonun acil şekilde onarılarak internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.