Yüksek Kart Aidatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Akbank’a ait Business ve Platin kartlarımdan, 23 Ağustos ve 31 Ağustos tarihli ekstrelerimde toplam 2.445,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kart kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olmama rağmen, bu kadar yüksek tutarda aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşmemde, merkez tarafından iade talebimin kabul edilmediği ve herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Bu yaklaşım, hem uzun süredir müşterisi olduğum banka açısından hem de kartları aktif olarak kullanmam nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank’tan, Business ve Platin kartlarımdan kesilen toplam 2.445,50 TL yıllık kart aidatının tamamının nakit olarak veya en azından aynı tutarda puan iadesi şeklinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.