Yüklediğim Bakiye İnternette Kullanılamıyor: Akbank Axess Limit Sorunu

Akbank Axess kredi kartımın normal limiti 2.000 TL olmasına rağmen karta ekstra para yükleyerek toplam bakiyemi 2.930 TL’ye çıkardım. Bu bakiyemle internetten 2.500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim ancak internet alışveriş limitim hiçbir şekilde 2.000 TL’nin üzerine çıkmıyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 2–3 gündür defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri temsilcisini aradım, onlar da internet alışveriş limitimi yükseltemedi. Mobil bankacılık üzerinden de limit artırma veya ayar değiştirme imkanı bulamıyorum. Ek sanal kart talep ettiğimde ise “uygun kartınız yok” benzeri bir gerekçeyle bu işlem de gerçekleştirilmiyor. Yıllardır zaten kart limitim 3 yıldır 2.000 TL’nin üzerine çıkarılmıyor, bu nedenle sürekli mağduriyet yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten soğumuş durumdayım.

Akbank’ı tek bankam olarak kullanmak isterken bu tür kısıtlamalarla karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak yoruyor. Kartıma kendi paramı yüklemiş olmama rağmen internetten dilediğim gibi alışveriş yapamıyorum ve mevcut bakiyemi kullanamıyorum. İnternet alışveriş limitimin, karta yüklediğim toplam bakiye tutarını kullanabilecek şekilde 2.500 TL ve üzeri olacak biçimde artırılmasını ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.