to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Fazla Yatırılan Tutar Kart Limitine Eklenmedi İkinci Kart Onaysız Gönderildi
Akbank Axess kredi kartıma 25.11 tarihinde 2.000 TL fazla ödeme yaptım. Ayrıca benim ekstra onayım olmamasına rağmen tarafıma bir kart daha gönderildi ve bu iki kart için ortak limit belirlendi. Toplamda iki karta 5.000 TL yatırdım, ortak limit 2.000 TL olarak görünüyor. 3.000 TL’lik harcama yapmama rağmen kalan 2.000 TL’lik bakiye ATM’de kart bakiyesinde görünmesine karşın kullanılabilir bakiyede görünmüyor ve bu parayı ne alışverişte ne de nakit çekimde kullanamıyorum.
26.11.2025 tarihinde Akbank’a destek talebinde bulundum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kart limitimin düzeltilmemesi hem de bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Fazla yatırmış olduğum tutarların kartlarımın kullanılabilir limitine derhal eklenmesini ya da hesabıma iade edilmesini ve ayrıca onayım olmadan gönderilen ikinci kart ve ortak limit uygulaması hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim üzerine kartı kendi isteklerine göre açıp içinde olan bakiyeyi hiç sayıp bugün ekstre olarak göndermişler ve daha önceki ekran görüntüleri ekte mevcut zaten 26 kasımdan bu yana hala bir geri dönüş olmadı yatırılan tutar tek kart için dokümanda gözüküyor şimdi diğer karta da yatırılan meblağı ekledim kontrol edebilirsiniz 5000 TL yatırdığım kartta ATM de bakiye görüldüğü halde para yok kullanamıyorum iki karta toplam yatırılan vakitler ortada harcama detayları ortada paramın iadesini istiyorum
Ve bana atılan mail fazla bakiyemi karta yüklememek için çabalamaları
Ve ATM de gözüken ama kartıma yansıtılmayan bakiyeye karşı gönderilen mail komedi
Hala Akbank'tan bir dönüş yok
