Yıllık Kart Aidatı Koşulsuz Nakit Olarak İade Edilmeli

Akbank Axess kredi kartımdan Ocak 2026 döneminde 1.180 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesi için Akbank müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak talepte bulundum.

Görüşme sırasında tarafıma, kartı en az 6 ay kapatmama sözü vermem durumunda aidatın yalnızca yarısının Chip Para olarak iade edilebileceği, kartı 1 yıl kapatmama ve her ay yaklaşık 600 TL ve üzeri harcama yapma sözü vermem halinde ise aidatın tamamının yine Chip Para olarak iade edilebileceği söylendi. Aksi halde kartı kapatmam durumunda alınan yıllık kart aidatının tamamının borç olarak tahsil edileceği ifade edildi. Yani iade, yalnızca Chip Para üzerinden ve çeşitli taahhüt ve harcama koşullarına bağlanmıştır.

Oysa kredi kartı aidatının, müşterinin talebi doğrultusunda koşulsuz ve doğrudan iade edilmesi gerekirken, bu tutarın harcama sözüne, kartı belirli süre kapatmama taahhüdüne ve Chip Para gibi alternatiflere zorlanması müşteri memnuniyetine ve iyi niyetli bankacılık anlayışına aykırıdır.

Tarafımdan tahsil edilen 1.180 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir kampanya, taahhüt ya da Chip Para gibi dolaylı yöntemlere bağlanmaksızın nakit olarak karta geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim. Konu hakkında ivedilikle ve açık bir çözüm bekliyorum.