6069 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartıma, 2 Aralık tarihli ekstreme 1.149 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 500 TL civarında kısmi bir iade yapılabileceği söylendi. Ancak yasal olarak bu ücretin tamamının iade edilmesi gerektiğini düşünüyor ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında, kredi kartı aidatının ancak tüketiciye açıkça bildirilmiş, onayının alınmış ve alternatif ücretsiz kart seçeneği sunulmuş olması halinde talep edilebildiği, aksi durumda alınan bedellerin iade edilmesi gerektiği yönünde yerleşik bir uygulama bulunmaktadır. Bu çerçevede, benden tahsil edilen 1.149 TL’lik kart aidatı ücretinin hukuka aykırı olduğunu değerlendiriyor ve tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için durumu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ilettiğimi, süreci oradan da takip edeceğimi belirtmek isterim. Yıllardır bankanızın müşterisi olarak kartımı düzenli kullandığımı, bu nedenle yıllık aidat sebebiyle mağdur edilmek istemediğimi özellikle vurguluyorum.
Yansıtılan 1.149 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve gerekli düzeltmenin ekstreme yansıtılmasını rica ediyorum.
Yorumlar