Obilet’te Yanıltıcı Araç Ve Rota Bilgileri, Konforsuz Seyahat

Obilet üzerinden Canistanbul firmasına ait İzmit–Antalya 01.30 seferi için online bilet satın aldım. Obilet uygulamasında bu sefer; tek koltuklu, klimalı, konforlu ve belirli standartlara sahip bir araç olarak tanıtılıyordu, ayrıca uygulamada görünen belirli bir güzergah bilgisi vardı. Bu vaatlere ve gösterilen güzergaha güvenerek bilet aldım ancak karşılaştığım otobüs, hizmet ve izlenen rota, Obilet’te gösterilenlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Araç son derece konforsuzdu, klima arızalıydı ve uzun yol boyunca aşırı sıcak içinde seyahat etmek zorunda kaldık. Temizlik, servis, Konfor gibi konularda uygulamada belirtilen hiçbir özellik fiilen yoktu. Bunun yanında, Obilet’te görünen güzergah takip edilmedi, rota dışına çıkıldı ve bu da hem süre hem de güvenlik açısından ek mağduriyet yarattı. Obilet’in kendi platformunda bu seferi bu şekilde tanıtıp, gerçek durumu yansıtmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Tüketici olarak, uygulamada gördüğüm özelliklere ve güzergaha güvenerek bilet alıyorum ancak yaşadığım deneyim tamamen bunun tersiydi.

Obilet’in, platformunda yer alan sefer, araç özellikleri ve güzergah bilgilerini doğru ve güncel bilgilerle sunmasını, bu şekilde gerçeği yansıtmayan tanıtımların düzeltilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma gerekli iade/çözümün sağlanmasını talep ediyorum.