Aynı Model Ayakkabıda Tutarsız İnceleme Ve İade Reddi

28.03.2025 tarihinde Ankara Forum AVM’deki Sporjinal mağazasından Salamon marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının tarak kısımlarında belirgin bir şekilde deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve talebim reddedildi. Dosya numaram 86057’dir.

Aynı marka ve aynı model ürünü kullanan bir arkadaşım, yine tarak kısmındaki aynı sorun sebebiyle ayakkabısını incelemeye gönderdiğinde kendisine iade kabulü sağlandığını öğrendim. Aynı problem için aynı markada biri için iade kabul edilirken benim talebimin reddedilmesini anlamlandıramıyorum ve neye göre inceleme yapıldığını merak ediyorum.

Üründeki deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabımın dosya numarası üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.