Satın Alınan Konforlu Otobüs Gerçekte Güvenlik Ve Hijyen Sorunlarıyla Çelişiyor

12 Mayıs saat 01.30 İzmit–Antalya seferi için Obilet üzerinden Canistanbul firmasına ait bileti 1.170 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Obilet uygulamasında bu sefer tek koltuklu, klimalı, konforlu ve belirli standartlara sahip bir araç olarak tanıtılıyor, ayrıca belirli bir güzergah gösteriliyordu. Bu bilgilere güvenerek bilet aldım ancak karşılaştığım otobüs ve hizmet, uygulamadaki bilgilerle hiçbir şekilde uyuşmadı.

Sefer günü gelen otobüs tamamen konforsuzdu, koltuklar rahatsızdı, klima arızalıydı ve İzmit’ten Antalya’ya kadar aşırı sıcak içinde yolculuk etmek zorunda kaldık. Otobüsün içi kirliydi, servis sıfırdı, yol boyunca su dahil hiçbir ikram yapılmadı. Muavine ve şoföre klimayı defalarca söyledik, klimanın bozuk olduğunu kabul etmelerine rağmen “Ben şoförüm, bilmem, zaten işi bırakacağım” gibi umursamaz cümleler kuruldu.

En vahim noktalardan biri de sürüş güvenliğiydi. Uzun süre otobüsü tek şoför kullandı, daha sonra akan trafikte, otoyolda durup geri geri gelerek diğer şoförü aldı. Keskin bir virajda, görüş açısının neredeyse sıfır olduğu bir noktada yapılan bu manevra yüzünden ciddi bir tehlike yaşandı, neredeyse tırla çarpışma olacaktı. Ayrıca uygulamada yazan güzergaha uyulmadı, rota dışına çıkılarak Bilecik’te duruldu.

Tüm bunların yanında personelin yolculara karşı tavrı da son derece kaba ve saygısızdı. “Geç, hadi, seni beklemem” gibi ifadelerle iletişim kuruldu, muavin arka koltukta uzanmış haldeydi, birçok yolcu ayakkabılarını çıkarmıştı ve kimsenin genel düzen ve hijyenle ilgilendiği yoktu. Uygulamada anlatılan konforlu, klimalı ve belirli standartlara sahip seferle yaşadığımız fiili durum arasında büyük bir uçurum vardı.

Hem güvenlik, hem sağlık, hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu seferde kullanılan bu aracın bu haliyle sefere çıkarılmamasını, gerekli denetimlerin yapılmasını, yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.