Yetkisiz 1.740 TL İşlem Ve Yeni Kredi Kartımın Gecikmesi

Akbank kredi kartımdan 27 Ocak günü saat 20:30 civarında Hong Kong kaynaklı, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 1.740 TL tutarında harcama yapılmış olarak göründü. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; banka beni aradığında da bu harcamayı kabul etmediğimi açıkça belirttim ve bunun üzerine itiraz kaydı oluşturuldu.

Bu şüpheli işlem sonrası kartım kullanıma kapatıldı, ancak yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı. Hem kartım ortada yok, hem de söz konusu harcama ile ilgili iade sürecine dair hesabımda veya kart hareketlerimde herhangi bir net bilgi göremiyorum. Ne harcamanın iptali hakkında, ne de yeni kartımın gönderim süreciyle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Şüpheli ve onaylamadığım bu işlem nedeniyle çekilen 1.740 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yeni kredi kartımın da acil olarak, gecikmeye yol açmayacak şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.