Tek İşlem İçin Çifte Kesim Ve İade Sorunu

12.06.2026 tarihinde Türk Polis Teşkilatını Güçlendirme Vakfı adına ehliyet işlemlerim için toplamda iki kez ödeme yaptım. Ödemeler Yapı Kredi üzerinden gerçekleşti ve her biri 425 TL olmak üzere toplam 850 TL tahsil edildi. Ödeme işlemi sırasında Yapı Kredi mobil uygulaması beni sistemden attı, ilk baktığımda herhangi bir ödeme görünmüyordu. İşlemi ikinci kez denediğimde bu kez iki ödemenin de alındığını gördüm ve bu şekilde tek işlem için iki kez ücret kesilmiş oldu.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve dekontlarla birlikte e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Tptgv tarafına da ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım ve fazla ödediğim tutar halen hesabıma iade edilmedi.

Benim talebim, ehliyet işlemim için fazladan alınan 425 TL’lik tek ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemdir.