to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Acil Geri Ödeme Talebi
Akbank banka kartımdan 17 Ocak tarihinde yurt dışı işlem olarak görülen, her biri 895 TL ve ayrıca her işlem için 1 TL olacak şekilde, 3 adet izinsiz çekim yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim.
İşlemleri fark eder etmez, yaklaşık 1 saat içinde, sabaha karşı 05.35 civarında hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve hem telefonla hem de form doldurarak harcama itirazında bulundum. Kartımı veya kart bilgilerimi kaybetmedim, şüpheli bir siteye giriş yapmadım, linke tıklamadım ya da olağan dışı bir durum yaşamadım. Buna rağmen hesabımdan bu tutarlar çekilmiş görünüyor.
Yaptığım araştırmalarda, söz konusu yurt dışı harcamanın kaynağının Akbank ile bağlantılı bir şirket olarak göründüğünü fark ettim. Yani bu işlemlerin dışarıdan bağımsız bir firma değil, Akbank’a bağlı bir yapı üzerinden gerçekleşmiş olabileceği izlenimi oluştu ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşterisi olduğum bankanın ekosistemi içinde böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni son derece rahatsız ediyor.
Akbank müşteri hizmetleri tarafından yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde genel bir bilgi verildi, bunun dışında net bir açıklama veya sonuç tarafıma iletilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için hem iade sürecinin hem de incelemenin ivedilikle hızlandırılmasını, bu işlemlerin tam olarak hangi şirket üzerinden ve nasıl gerçekleştiğine dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Benim kartlarımı yurt dışı harcama kapalı olmasına rağmen bunun yaşanması beni çok kızdırdı gereken yapılacak
Benim bütün kartlarımı yurt dışı onlaym hizmete kapaklıdır bu rağmen ivedilikle halledin bu işi bu işin peşini asla bırakmam bilginiz olsun
Telefonum da hiç bsr şekilde yapay zeka programı yüklemedim yüklemeyide asla düşünmüyorum bu da yan bilgi olsun size
Dalgamı geçiyorsunuz değil mi kaç defa belge isteyeceksiniz he bu iş neye varırsa varsın ben bu işin peşini bırakmam bilesiniz yok öyle yağma biraz daha bekleyeceğim prosedür neyse o mailler bende
Umarım bir daha böyle kötü bir durum yaşanmaz halen çok kızgın ve öfkeliyim banka bu başka nereye veya kime güvenilir değil mi hesabınızın her türlü güvende olması gerekli
İade gerçekleşti lakin güvensizliğin devam ediyor bilinsin yurt dışına kapalı bir kardan para çekiliyor sa güvenlik açığı var demektir bu da bilinsin
