Yeni Müşteri Kredisi Kampanyasından Haksız Red

Akbank’a nisan ayında özellikle yeni müşterilere özel sunulan 100.000 TL, 12 ay vadeli, %0,99 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için yeni müşteri olarak üye oldum. Üye olduktan kısa süre sonra bu kampanyaya başvuru yaptım ve kredim için ön onay aldım. Kampanyanın 30 Nisan’a kadar geçerli olması nedeniyle maaşımı bekleyip krediyi o şekilde kullanmayı planladım.

Ancak bir süre sonra krediyi kullanmak istediğimde artık yeni müşteri sayılmadığım ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de “artık yeni müşteri sayılmıyorsunuz, kampanya size çıkmıyor” denilerek talebim reddedildi. Buna rağmen aynı kampanyanın hâlâ geçerli olduğunu görüyorum.

Kampanya için özellikle müşteri olmuş ve başvuruma ön onay verilmiş olmasına rağmen, kampanya süresi devam ederken yalnızca “artık yeni müşteri sayılmıyorsunuz” denilerek bu fırsattan yararlandırılmamı adil bulmuyorum. Akbank’ın, nisan ayında yeni müşteri olmuş ve kampanya süresi içinde başvurmuş biri olarak beni de bu kampanya koşullarıyla krediden yararlandırmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.