Yeni Açılan Hesabımda Dijital Kanal Kısıtlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.10.2025 tarihinde Akbank’ta yeni bir hesap açtım ve aynı gün yeni müşterilere özel 100.000 TL 0.99 faizli kredi kampanyasından yararlandım. Kredi tutarını kendi başka hesabıma göndermek isterken mobil uygulama üzerinden dijital kanallarımın geçici olarak kısıtlandığını fark ettim. Hesabımı açtığım günden beri hiçbir şekilde dijital kanalları kullanamıyorum.

Kısıtlamanın neden uygulandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri iletişim merkezini aradığımda, “görüşmeye uygun değilsiniz, şubeye gitmeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak çalışan olduğum için şubeye gitme imkanım yok.

Akbank’tan, yeni açtığım hesabımın dijital kanallarındaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.