Kırılan Lightning Kablo Ve Garanti İhmalı

Kadıköy Rıhtım’da, Kadıköy Saray Muhallebicisi’nin yanında bulunan ve Turkcell bayisi olarak görünen Turkcell Mytel isimli telefoncudan Ttec marka 2DK41UG model Lightning kablo satın aldım. Kabloyu alalı henüz bir ay bile olmadan kablonun telefon girişine takılan metal ucu kendi kendine kırıldı.

Ürünün kutusu ve garanti belgesi duruyor, bu nedenle garanti kapsamında olduğunu düşünerek kabloyu aldığım Turkcell Mytel mağazasına götürdüm. Fatura veya fiş verilmediğini, ürünü yaklaşık bir ay önce kendilerinden aldığımı söyledim. Bana garanti belgesinin yeterli olacağını belirtmelerine rağmen daha sonra kablodaki kırığın “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyip ilgilenmediler. Bir ay içinde, normal kullanımda metal ucun bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası olamayacağını, büyük ihtimalle ürünün defolu olabileceğini ifade etmeme rağmen ısrarla kullanıcı hatası diyerek yardımcı olmadılar.

Hem satılan ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasından hem de mağazanın iade veya çözümle hiç uğraşmak istememesinden dolayı mağdur oldum. Ttec’in ve ilgili Turkcell Mytel bayisinin, garanti belgesi olan bu ürünü inceleyip gerekli işlemleri yapmasını ve kablo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.