to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Gold Visa kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve tüm borçlarımı her zaman son ödeme tarihinden önce eksiksiz olarak yatırıyorum. Buna rağmen, yaklaşık bir hafta önce Findeks notumun düştüğünü fark ettim. Findeks raporunu incelediğimde, Akbank tarafından kredi kartı borcumu zamanında yatırmadığım şeklinde yanlış bir bilgilendirme yapıldığını gördüm.
Bu durumun düzeltilmesi için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi ve yoğunluğum nedeniyle şubeye gidemeyeceğimi belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir şekilde kart borcumun olmadığı gözükürken sonradan borcum olduğu ortaya çıkmıştı.
Şu anda İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve ödemelerimi Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum. 4355094040152650 numaralı kredi kartımda, 1885 TL borcumun 25.08.2025 tarihinde ödenmesi gerektiği sistemde gözüküyor; ancak ödeme gününü kesinlikle geçirmedim ve tüm ödemelerimin dekontları elimde mevcut.
Findeks notuma olumsuz yansıyan bu yanlış bildirimin düzeltilmesini, kredi notumun güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank kredi kartımın Temmuz 2025 ekstre döneminde, son ödeme tarihi gelmemiş olmasına rağmen asılsız şekilde gecikmeye düştüğü bildirildi. Ödememi her zaman olduğu gibi mobil uygulama üzerinden ve son ödeme tarihinden üç gün önce yapmıştım. Bu haksız gecikme durumu kredi notumun (KKB puanının) düş...
18.07.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartıma 585,86 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödeme işlemini Akbank mobil şube üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut. Ancak başka bir bankada yaptığım kredi başvurusu sırasında, Kredi Kayıt Bürosu raporlarında bu ödemenin yapılmadığı ve ...
16.08.2025 tarihli ve 26.08.2025 son ödeme tarihli Axess kredi kartı ekstremde ödeme gecikmesi yaşadım. Ekstre kesim tarihinden bir gün önce ödeme yaptım, ancak ekstre kesiminden sonra ödeme yapmayı unuttum. Akbank, diğer tüm işlemler için sık sık SMS gönderirken, bu önemli konuda hiçbir SMS, mail v...
Akbank, Aralık 2024 ayındaki kart ödememi zamanında yapmama rağmen Kredi Kayıt Bürosuna bu ödemeyi geç yaptığım yönünde bilgi vererek kredi puanımın olumsuz etkilenmesine yol açmıştır. İlk olarak 01.02.2025 tarihinde bir talep açtım ancak şikayetimi yanlış kaydettikleri için 04.02.2025 tarihinde bu ...
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
Yorumlar