to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Akbank Wings kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın son 4 hanesi 7821 olup, yaklaşık 10 yılı aşkın süredir her yıl kesilen kart aidatı tarafımdan ödenip sonrasında banka tarafından iade ediliyordu. Ancak bu ayki ekstreme yansıyan kart aidatı konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum.
Ekstreme 1.424,96 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını görmem üzerine 07.03.2026 tarihinde saat 17:28 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu tutarın “ekstreden kalma kart aidatı” olduğu, normalde iade ettiklerini ancak 3 ay önce yansıtıldığı ve ödenmediği için artık iade yapılamayacağı söylendi. Buna karşılık, önceki ekstrelerimde böyle bir ödeme ya da aidat yansıması olmadığını belirttiğimde, bu tutarın neden görünmediğini kendilerinin de bilmediğini fakat “3 ay önce ödenmiş olması gerektiğini” ifade ettiler.
Aidat tutarının ekstreme yansıtılmadığını, bu nedenle herhangi bir ödeme yapamadığımı, doğal olarak görünmeyen bir borcun ödenmesinin mümkün olmadığını anlattığımda, sorunun benden değil bankanın sisteminden kaynaklandığını ilettim. Bu esnada müşteri hizmetleri temsilcisinin sesini kısarak konuşmayı sürdürmemesi ve net bir açıklama yapmaması da ayrıca rahatsız edici olmuştur. İlgili konuşmanın ses kayıtları incelendiğinde yaşadığım durum açıkça görülecektir.
Ekstrelerimde görünmeyen, tarafıma düzgün şekilde yansıtılmamış bir kart aidatının üzerinden 3 ay geçmiş gibi değerlendirilerek iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Geçmiş yıllarda olduğu gibi, bu yıl için yansıtılan 1.424,96 TL tutarındaki kart aidatının da tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Akbank’a ait Wings kredi kartımdan, Şubat 2026 döneminde yer alan ekstreme 1.100 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Kart limitim 5.000 TL olmasına rağmen, şimdiye kadar kartımı toplamda 5 defa bile kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. İlgili kartın son 4 hanesi 8722’...
2013 yılından beri Akbank müşterisiyim ve aynı zamanda maaş müşterisiyim. Uzun yıllardır kullandığım, sonu 6262 ile biten Akbank Wings Black kredi kartıma 01.12.2025 tarihinde 1.609 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Daha önce benzer bir durum yaşadığımda banka ile yaptığım görüşmede, kart...
Uzun süredir Akbank Wings kredi kartı kullanıyorum ve kartı çok sık kullanan bir müşteri değilim. Buna rağmen Kasım 2025 ekstreme 1.609 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Bu tutar bana göre gerçekten abartılı ve şaka gibi bir rakamdır. Kartı alırken ne böy...
Yaklaşık 10 yıldır Akbank Wings kredi kartı kullanıyorum. 2026 Ocak ekstreme 1.609 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Geçtiğimiz yıl da benzer bir ücret yansıtılmış, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası bu ücret iptal edilmişti. Bu yıl yansıtılan 1.609 TL’lik kart aid...
Yaklaşık 2 yıldır Akbank Wings kredi kartı kullanıyorum. 04.01.2026 tarihinde ekstreme 1.191,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce de kartımdan üyelik ücreti kesilmiş, bankayla görüşmem sonucunda bu ücret iptal edilmişti. Her yıl aynı sorunla uğraşmak istemiyorum ve ...
Yorumlar